Back to all posts
2026. április 27-én került sor az OVK-TÁR – Országos vállalkozói munkacsoport-hálózat és kamarai workshop-program első vállalkozói munkacsoport-ülésére a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara székházában, hibrid részvételi formában.
A munkacsoport-ülés célja a kis- és középvállalkozások fogyasztóvédelmi működéséhez kapcsolódó jogértelmezési kérdések, gyakorlati elakadások és fejlesztési igények feltárása, valamint a vállalkozói tapasztalatok strukturált becsatornázása volt. A program egyúttal szakmai alapot teremtett a projekt későbbi fejlesztési és tudásmegosztási tevékenységeihez.
Az eseményt dr. Bódi Viktória, a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara főtitkára nyitotta meg. Ezt követően dr. Inzelt Éva, a Budapesti Békéltető Testület elnöke ismertette az OVK-TÁR országos célkitűzéseit, szakmai felépítését és főbb programelemeit.
A program első szakmai egyeztetésének középpontjában a projekt keretében készülő panaszkezelési folyamatábra, valamint a vállalkozások ügyfélszolgálati munkatársai számára összeállítandó fogyasztóvédelmi kisokos állt. A résztvevők tapasztalatainak és visszajelzéseinek összegyűjtése azt szolgálta, hogy a készülő szakmai anyagok a vállalkozások mindennapi működésében jelentkező valós problémákra és információs igényekre reagáljanak.
A munkacsoport zárt szakmai blokkjában a KKV-kat érintő legújabb fogyasztóvédelmi jogszabály-módosítások kerültek napirendre, különös tekintettel a békéltető testületi eljárás szabályainak változásaira. A szakmai egyeztetést dr. Inzelt Éva, a Budapesti Békéltető Testület elnöke és dr. Világos Beatrix, a Budapesti Békéltető Testület hivatalvezetője vezette.
Az OVK-TÁR vállalkozói munkacsoport-üléseinek feladata, hogy országos szinten összegyűjtsék és rendszerezzék a fogyasztóvédelmi megfeleléshez és panaszkezeléshez kapcsolódó vállalkozói tapasztalatokat, jogértelmezési kérdéseket és gyakorlati problémákat. A feltárt témák a projekt további szakmai fejlesztését, valamint – indokolt esetben – közös kamarai álláspontok és javaslatok kialakítását is megalapozzák.
Az OVK-TÁR első vállalkozói munkacsoport-ülése a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Vállalkozásfejlesztési Projektjének megbízásából, Magyarország Kormányának támogatásával, az OVK-TÁR – Országos vállalkozói munkacsoport-hálózat és kamarai workshop-program keretében valósult meg.
