Az OVK-TÁR program egyik kiemelt szakmai elemeként országos fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás indult a mikro-, kis- és középvállalkozások számára.

A tanácsadás célja, hogy a vállalkozások közvetlen, gyakorlati szakmai támogatást kapjanak a fogyasztóvédelmi jogszabályok megfelelő alkalmazásához és az ügyfélpanaszok kezeléséhez. A szolgáltatás olyan, a mindennapi vállalkozói működésben rendszeresen felmerülő kérdésekben nyújt segítséget, mint a panaszkezelési határidők betartása, a megfelelő dokumentálás, az ügyfélkommunikáció, valamint a fogyasztói tájékoztatások és az általános szerződési feltételek fogyasztóvédelmi vonatkozásai.

A programelem országos megvalósításában a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK) mellett nyolc területi kereskedelmi és iparkamara vesz részt. A kamarai hálózat közreműködésével a projekt célja, hogy a fogyasztóvédelmi jogi támogatás több térség vállalkozásai számára is hozzáférhetővé váljon, egységes szakmai és dokumentációs keretek között.

A BKIK keretében 2026. május 14. és november 15. között vehető igénybe a projekt fogyasztóvédelmi jogi tanácsadása. A konzultációkra csütörtökönként 12:00 és 16:00 óra között, előzetes regisztráció alapján kerül sor, személyesen vagy online formában. Egy tanácsadási alkalom időtartama egy óra, és a projekt időtartama alatt egy vállalkozás egy alkalommal veheti igénybe a szolgáltatást.

A BKIK-ban elérhető fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás részletes feltételeiről és az időpontfoglalás módjáról a Budapesti Békéltető Testület korábbi tájékoztatójában olvashat bővebben: Ingyenes Fogyasztóvédelmi Jogi Tanácsadás a BKIK-ban

A tanácsadás ugyanakkor nemcsak az egyedi vállalkozói kérdések megoldását szolgálja. A tanácsadási esetek során azonosítható visszatérő problémák és gyakorlati tapasztalatok – összesített, anonimizált formában – visszacsatolhatók az OVK-TÁR további szakmai munkájába. Ezek a tapasztalatok hozzájárulnak a vállalkozói munkacsoport-ülések, a service design alapú fejlesztés, valamint a projekt keretében készülő tudásanyagok szakmai tartalmának alakításához.

Az országos tanácsadási rendszer így egyszerre biztosít közvetlen szakmai segítséget a KKV-k számára és gyakorlati visszacsatolást a projekt fejlesztési folyamatához, támogatva a vállalkozások fogyasztóvédelmi megfelelésének és panaszkezelési gyakorlatának fejlesztését.

Az országos fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Vállalkozásfejlesztési Projektjének megbízásából, Magyarország Kormányának támogatásával, az OVK-TÁR – Országos vállalkozói munkacsoport-hálózat és kamarai workshop-program keretében valósul meg.