Tisztelt Fogyasztó! 

Az elérhetőbb fogyasztóvédelem érdekében szükséges törvények módosításáról szóló 2023. évi XX. törvény módosította a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényt (Fgytv.).  

2024. január 1-jétől a főszabály értelmében a fogyasztó és a vállalkozás közti jogvita békés kimenetelét szorgalmazó meghallgatásokon a békéltető testület tagja egyedül jár el, a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (online meghallgatás). 

Amennyiben a testület elnöke szerint a fogyasztói jogvita bonyolultsága indokolja, a békéltető testület háromtagú tanácsban jár el. Ha a fogyasztó kéri, a békéltető testület személyes meghallgatást tart.  

Annak érdekében, hogy az online meghallgatások technikai hátterét megfelelően elő tudjuk készíteni, kérjük, hogy mint fogyasztó nyilatkozzon arról, hogy a jövőben az online vagy a személyes meghallgatásokat részesítené előnyben?
 

Nyilatkozni anonim módon az alábbi linken tud:  

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdMxkHquAt3sOZBhmj8cFEb5lCsFcKMaxfyYvCZpc_UEBnccw/viewform  

Segítségét előre is nagyon köszönjük!  

Üdvözlettel,  

Budapesti Békéltető Testület