Egy tavalyi törvénymódosítás eredményeként a fogyasztóvédelemről szóló törvény szövegébe bekerült a vállalkozásokat terhelő együttműködési kötelezettség. A törvénymódosítás célja az volt, hogy a békéltető eljárás hatékonysága javuljon és növekedjen az egyezségek száma. A jogszabály szerint azt a vállalkozást terheli együttműködési kötelezettség, amely ellen a fogyasztó kérelmét benyújtotta. Korábban az ügyben érintett cégeknek csupán nyolc napos határidőn belüli válaszirat küldési kötelezettsége volt. Ez azt jelenti, hogy a vállalkozásnak az értesítés átvételétől számított nyolc napon belül írásban nyilatkoznia kell a fogyasztó igényének jogosságát és az ügy körülményeit, valamint a tanács döntésének kötelezésként történő elfogadását illetően. Az egyezségek ösztönzése és megkönnyítése érdekében szeptember 11-től a vállalkozások a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét is kötelesek biztosítani. Azonban amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a panaszolt fél együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A törvénymódosításnak köszönhetően ugyan jelentősen nőtt az együttműködési hajlandóság, de néhány vállalkozás még mindig elzárkózik az eljárásban való részvételtől. Ilyen esetekben a Budapesti Békéltető Testület az együttműködési kötelezettségét megsértő vállalkozásról értesíti az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságot, ahol súlyos pénzbüntetések kiszabására kerülhet sor. A törvény elérte célját és a vállalkozások sokkal nagyobb számban jelennek meg a meghallgatáson és az egyezségek száma is folyamatosan nő, azonban még több másik ügyben is szükség volt a Hatóság értesítésére a kötelezettségszegés miatt. Fontos, hogy a kiszabott pénzbírságról szóló határozat még nem jogerős, jogorvoslatra a határozatban foglaltaknak megfelelően van lehetőség.