Ezekkel segítséget kívánunk nyújtani azoknak a fogyasztóknak, akik valamilyen vitás helyzetbe kerültek egy termék vagy szolgáltatás online megrendelésekor. A „Gyakori kérdések és válaszok” ide kattintva érhetőek el, míg a „Mintalevelek és formanyomtatványok” innen tölthetőek le.