A pénzügyi-biztosítási jogviták tekintetében speciális helyzetbe kerültek 2011 során a megyei, fővárosi kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testületek. 2011. július 1-jétől ugyanis pénzügyi, biztosítási fogyasztói jogvitában kizárólagos hatáskörrel a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület rendelkezik kizárólagos hatáskörrel az alternatív vitarendezési fórumok körében.

Ennek megfelelően alábbi táblázatunkban a 2010-es év teljes, míg a 2011-es év csak fél év viszonylatában létezhetne, amennyiben nem érkeztek volna utóbbi időszakban is pénzügyi-fogyasztói jogviták rendezésére irányuló kérelmek; természetesen ezen esetekben hatáskör hiánya miatt nem volt megindítható az eljárás. Még így, „fél éves hatáskörrel” is nőttek összességében a pénzügyi-biztosítási jogvitákkal kapcsolatos ügyek.

A pénzügyi szolgáltatások döntően a bankok és biztosítók tevékenységével voltak kapcsolatosak, szinte minden termékét érintve e szolgáltatásoknak. Elvétve fordultak elő befektetésekkel és nyugdíjpénztári szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok.

Egyre nőttek azonban  az úgynevezett fogyasztói csoportokkal kapcsolatos kérelmek, melyek az év második felében is a megyei, fővárosi kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testületek hatáskörében voltak, ezen körre tehát nem terjedt ki a Pénzügyi Békéltető Testület hatásköre. (A fogyasztói csoportokkal kapcsolatos új szabályozás ide kattintva elérhető)

Meg kell említenünk, hogy rendkívül nagy volt e körben a válasziratok száma, azaz a hitelintézetek és vállalkozások együttműködési hajlandósága, ugyanakkor a személyes meghallgatásokon való megjelenés igen alacsony. A pénzügyi-biztosítási szolgáltatásokkal kapcsolatosan gyakori volt a kérelem megalapozatlansága miatti megszüntetés, ennek oka pedig a hitelintézetek, pénzügyi vállalkozások nagyfokú védettsége a jogszabályok és az általános szerződési feltételek által.

A korábbi részekben:

2011 számokban és szavakban 1. rész – Budapesti Békéltető Testület

2011 számokban és szavakban 2. rész – ügytípusok, változások

2011 számokban és szavakban 3. rész – a döntések típusai, alakulása a korábbi évekhez képest

2011 számokban és szavakban 4. rész – vállalkozások együttműködése, ajánlások teljesítése

2011 számokban és szavakban 5. rész – megjelenés, illetékesség, érdekességek

2011 számokban és szavakban 6. rész – tanácsadás

2011 számokban és szavakban 7. rész – sajtó és PR tevékenység

2011 számokban és szavakban 8. rész – hazai és nemzetközi együttműködések

2011 számokban és szavakban 9. rész - Szabályozási javaslatok a jövőre nézve

2011 számokban és szavakban 10. rész – szakadt cipők, szakértelem nélküli szakvélemények

2011 számokban és szavakban 11. rész – parkolási anomáliák, autópálya-bírságok