Tisztelt Fogyasztók!
Tisztelt Vállalkozások!
A személyes ügyfélfogadás 2021. június 1-jén indul újra Hétfő és Szerdán 9:00-15:00 között, P 9:00-13:00 között. (kedden és csütörtökön nincsen)
2021. május 17-től újra tartunk személyes meghallgatásokat.
Írásbeli eljárásokról, illetve személyes meghallgatásokról a fogyasztókat postai úton, a vállalkozásokat Hivatali Kapun keresztül értesítjük.
Kérelmeiket az alábbi módokon tudják beadni:
-Postán: 1253 Budapest, Pf.:10.,
-E-mail útján: bekelteto.testulet [at] bkik.hu;
- weboldalunkon keresztül, https://bekeltet.bkik.hu/urlap/kerelem-online-benyujtasa
- https://uj.bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas weboldalon keresztül,
- továbbá Ügyfélkapu segítéségével.
A Budapesti Békéltető Testületi Hivatali Kapu elérhetősége az alábbi: (nem cégkapu!!)
Rövid név: BBT
Teljes név: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület
KRID: 469532362
Telefonos ügyfélszolgálatunk üzemel, a +36-1-488-21-31 számon fogadjuk hívásukat ügyfélfogadási időben (H-CS: 08:00- 15:30-ig, P: 08:00-13:00-ig).
Budapest, 2021. május 25.
Budapesti Békéltető Testület
Felhívjuk a Tisztelt Fogyasztók és Vállalkozások figyelmét, hogy a kérelmet és mellékleteit, illetve válasziratokat két (2) példányban benyújtani szíveskedjenek.
HOGY JUTOK EL SZEMÉLYESEN A BUDAPESTI BÉKÉLTETŐ TESTÜLETHEZ?
56-os villamos Krisztina tér, Dózsa György téri megállók 5, 16, 105, 178-as autóbusz Krisztina tér, Dózsa György téri megállók
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Fszt. 26-os tárgyaló megközelítése: A Krisztina körútról, a BKIK székház főbejáratától mintegy 100 méterre helyezkedik el és közvetlenül az utcafrontról nyílik. (NAV és BKIK Ügyfélszolgálat melletti szoba)
A Budapesti Békéltető Testület székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím:
1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím:
bekelteto.testulet [at] bkik.hu
Telefon:
+36 (1) 488 21 31
Jogi Tanácsadás:
Csütörtök: 10:00-12:00 (Regisztráció/időpont kéréssel kapcsolatban e-mailben tájékozódjon)
Járványügyi helyzetre való tekintettel átmenetileg szünetel.
A telefonos ügyfélfogadás :
Hétfő: 08:00-15:30
Kedd: 8:00-15:30
Szerda: 8:00-15:30
Csütörtök: 8:00-15:30
Péntek: 8:00-13:00
IRATLEADÁS/TÁJÉKOZTATÁS:
Hétfő: 09:00-15:00
Szerda: 09:00-15:00
Péntek: 09:00-13:00
Határon átnyúló, külföldi céggel szembeni panaszok esetén:
Határon átnyúló, külföldi céggel szemben felmerülő fogyasztói panasz esetén felmerülő kérdésekkel forduljon az Európai Fogyasztói Központhoz bizalommal.
Az Európai Fogyasztói Központhoz az alábbi elérhetőségeken lehet fordulni:
- postai úton (Innovációs és Technológiai Minisztérium – Európai Fogyasztói Központ; 1440 Budapest Pf. 1.),
- e-mailen (info [at] magyarefk.hu), valamint telefonon a 06-1-896-77-47-es számon.
További információk: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_fogyasztoi_kozpont
Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén ajánljuk az online vitarendezési platform használatát, melynek elérhetősége: http://ec.europa.eu/odr