Tisztelt Fogyasztók és Vállalkozások! 

 

A Budapesti Békéltető Testületnél a Személyes félfogadás rendje az alábbiak szerint módosul 2021. november 1.-től

Szerda: 09:00-15:00

Péntek: 09:00-13:00

 

2021. május 17-től újra tartunk személyes meghallgatásokat.  

Írásbeli eljárásokról, illetve személyes meghallgatásokról a fogyasztókat  postai úton, a vállalkozásokat Hivatali Kapun keresztül értesítjük.

Üdvözlettel,

Budapesti Békéltető Testület

 

 

Kérelmeiket az alábbi módokon tudják beadni:

-Postán: 1253 Budapest, Pf.:10.,

-E-mail útján:  bekelteto.testulet [at] bkik.hu;

- weboldalunkon keresztül, https://bekeltet.bkik.hu/urlap/kerelem-online-benyujtasa 

- https://uj.bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas weboldalon keresztül,

- továbbá Ügyfélkapu segítéségével.

 

A Budapesti Békéltető Testületi Hivatali Kapu elérhetősége az alábbi: (nem cégkapu!!)

Rövid név: BBT

 

Teljes név: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület

 

KRID: 469532362

 

Telefonos ügyfélszolgálatunk üzemel, a +36-1-488-21-31 számon fogadjuk hívásukat ügyfélfogadási időben (H-CS: 08:00- 15:30-ig, P: 08:00-13:00-ig).  

 

Budapest, 2021. május 25.

 

Budapesti Békéltető Testület

 

Felhívjuk a Tisztelt Fogyasztók és Vállalkozások figyelmét, hogy a kérelmet és mellékleteit, illetve válasziratokat két (2) példányban benyújtani szíveskedjenek.

 

HOGY JUTOK EL SZEMÉLYESEN A BUDAPESTI BÉKÉLTETŐ TESTÜLETHEZ?

 

56-os villamos Krisztina tér, Dózsa György téri megállók 5, 16, 105, 178-as autóbusz Krisztina tér, Dózsa György téri megállók

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Fszt. 26-os tárgyaló megközelítése: A Krisztina körútról, a BKIK székház főbejáratától mintegy 100 méterre helyezkedik el és közvetlenül az utcafrontról nyílik.  (NAV és BKIK Ügyfélszolgálat melletti szoba)

 

A Budapesti Békéltető Testület székhelye:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím:

1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím:

bekelteto.testulet [at] bkik.hu

Telefon:

+36 (1) 488 21 31

 

Jogi Tanácsadás:

Csütörtök: 9:00-13:00 (Regisztráció/időpont kéréssel kapcsolatban kérjük e-mailben tájékozódjon). Helyszín: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. földszint kistárgyaló 

 

 

A telefonos ügyfélfogadás : 

Hétfő: 08:00-15:30

Kedd: 8:00-15:30

Szerda: 8:00-15:30

Csütörtök: 8:00-15:30

Péntek: 8:00-13:00

 

IRATLEADÁS/TÁJÉKOZTATÁS

Szerda: 09:00-15:00

Péntek: 09:00-13:00

 

Határon átnyúló, külföldi céggel szembeni panaszok esetén:

Határon átnyúló, külföldi céggel szemben felmerülő fogyasztói panasz esetén felmerülő kérdésekkel forduljon az Európai Fogyasztói Központhoz bizalommal.

Az Európai Fogyasztói Központhoz az alábbi elérhetőségeken lehet fordulni:

- postai úton (Innovációs és Technológiai Minisztérium – Európai Fogyasztói Központ; 1440 Budapest Pf. 1.),

- e-mailen (info [at] magyarefk.hu), valamint telefonon a 06-1-896-77-47-es számon.

További információk: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_fogyasztoi_kozpont  

Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén ajánljuk az online vitarendezési platform használatát, melynek elérhetősége http://ec.europa.eu/odr