A fogyasztóra (kérelmezőre) vonatkozó adatok

Cím
Levelezési cím
Ügyfélkapus elérhetőségének adatai
(az elektronikus kapcsolattartáshoz, kérjük pontosan kitölteni)
Milyen minőségben kezdeményezi a békéltető testületi eljárást?
Megkísérelte-e közvetlenül rendezni fogyasztói jogvitáját az érintett vállalkozással (céggel, kereskedővel, szolgáltatóval)?
Kezdeményezett–e a szóban forgó ügyben egyéb békéltető testületi vagy polgári peres eljárást?
Jelen ügye kapcsán indított-e mediációs eljárást vagy kérelmezte-e fizetési meghagyás kibocsátását?
Kérelmezi ügyének rendezése céljából a Budapesti Békéltető Testület eljárásának lefolytatását?

A panaszolt vállalkozásra (cégre, kereskedőre, szolgáltatóra) vonatkozó adatok, amellyel jelen ügye kapcsán vitában áll

Cím
Annak érdekében, hogy kérelme teljes legyen, az űrlap alján csatolja majd ezeket!
Ft
* Amennyiben a fogyasztói kérelem megalapozott és az ügyérték 200 000 Ft alatti összegű, a Budapesti Békéltető Testület bírósági ítéletekkel megegyező kötelezést hozhat, amelyet a vállalkozásnak alávetési nyilatkozat hiányában is kötelessége teljesíteni.
Amennyiben ügyében a Budapesti Békéltető Testület meghallgatást tart, az online vagy a személyes meghallgatást részesítené előnyben?
Amennyiben a Budapesti Békéltető Testület elnöke írásbeli eljárást rendel el, nem kerül sor (személyes/online) meghallgatásra. Kérjük nyilatkozzon, hogy hozzájárul-e az írásbeli eljárás* lefolytatásához.
* Írásbeli eljárás esetén a Budapesti Békéltető Testület írásos formában veszi fel a kapcsolatot Önnel (fogyasztóval) és az érintett vállalkozással, valamint a döntésről is írásban tájékoztatja az érintett feleket.

Ezen a felületen maximum 25 fájlt tud feltölteni 5 MB/file korláttal. Az egyes dokumentumokat egy file-ba is összefűzheti. 
Engedélyezett formátumok: doc, docx, pdf, rtf, jpg.

Az online kérelem benyújtásához szükséges dokumentumok:
- számla/blokk/átutalási igazolás
- írásos dokumentum, amely igazolja, hogy a fogyasztó megpróbálta rendezni a vitát a vállalkozással (a vállalkozás írásbeli nyilatkozata arról, hogy a panaszt elutasította)
- egyéb bizonyító erejű dokumentumok (fotók, levelezések, szerződések stb.)
- fogyasztói meghatalmazás, amennyiben Ön helyett az ügyben egy megbízott személy jár el (letölthető: https://bekeltet.bkik.hu/dokumentumok/letoltheto-dokumentumok)

Hírlevélre feliratkozás
Hozzájárul-e, hogy regisztrált email címére a Budapesti Békéltető Testület a fogyasztóvédelem aktuális kérdéseit illetően Hírlevelet küldjön Önnek? Adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak alapján kezeljük.