Illusztráció egy elutasított dokumentumot tartó, bizonytalan arcú emberről, aki segítséget keres fogyasztói jogvita megoldásához.

Mikor forduljak a Békéltető Testülethez és mikor a Fogyasztóvédelemhez?

Elkopott a pár hetes cipő talpa? Kattog a garanciális mosógép? Az ablakosok eltűntek a félig befejezett munka ellenére az egész munkadíjjal? Mindennapi bosszúságaink mögött fogyasztói jogviták rejlenek, hiszen vevőként, megrendelőként fogyasztók vagyunk, akiket a szolgáltatóval, eladóval, vagyis a vállalkozással szemben véd a törvény. Ez meghatározza érvényesíthető igényeinket, jogainkat és hozzá kapcsolódó kötelezettségeinket.