A Budapesti Békéltető Testület számos olyan kérdéssel találkozik mind a fogyasztók, mind pedig a vállalkozások részéről, amelyek gyakorta ismétlődnek, illetve rendszeresen képezik érdeklődés tárgyát. Annak érdekében, hogy segítsük az ügyfeleket, a Testület összeállított egy a gyakori kérdésekről és az arra – a fogyasztóvédelmi törvénnyel összhangban - adott válaszokról szóló tájékoztatót.

Az összefoglaló anyag ide kattintva tekinthető meg, benne az alábbi, gyakran feltett kérdésekre található meg a válasz:

1.Miben és milyen ügyekben tud nekem segíteni a békéltető testületi eljárás?

 2.A Budapesti Békéltető Testülethez szeretnék fordulni, hogyan tudom ezt megtenni?  3.Meddig tarthat a Budapesti Békéltető Testület eljárása?  4.Kell-e bármit fizetni a békéltető testületi eljárásért?  5.Ha személyesen adom le a kérelmet, úgy van-e mód az eljárás meggyorsítására?  6.Felvált a cipőm talpa, amit vettem és szeretnék békéltető testületi eljárást indítani. Le kell adnom a terméket ehhez a kérelemmel együtt?  7.Ingyenes fogyasztóvédelmi tanácsadásra szeretnék időpontot kérni, mi ennek a módja?  8.Bankkal, biztosítóval, magánnyugdíjpénztárral vagy más pénzügyi szolgáltatóval van vitám, hova fordulhatok?  9.Fizetési felszólítást kaptam és 100.000 Ft-ot követel tőlem a vállalkozás. Ha békéltető testülethez fordulok, van-e halasztó hatálya az eljárásnak?  10.Szeretnék beperelni valakit vagy feljelentést, hatósági bejelentést tenni, ezt Önöknél is megtehetem?  11.Én nem szeretnék eljárást indítani, csak előzetes állásfoglalást kérni, hogy igazam van-e! Önök szerint mekkora az esélyem a céggel szemben?  12.Már egy hete benyújtottam a kérelmet a Testülethez és még nem kaptam semmilyen értesítést vagy visszaigazolást, ez így rendben van?  13.Szeretnék érdeklődni, hogy megkapták-e a benyújtott kérelmet, amit két napja küldtem el elektronikusan. / Szeretnék érdeklődni, hogy hol tart az ügyem.  14.Levelet küldtem a Budapesti Békéltető Testületnek és arra nem kaptam választ harminc napon belül. A Testületre nem vonatkozik ez a válaszadási határidő, ugyanúgy, mint a cégekre?  15.Hiánypótlási felhívást kaptam, miért történhetett ez és mit csináljak?  16.Hiánypótlás nem teljesítése miatt az ügyem megszüntetésre került, de most már megvan minden, ami kell az eljáráshoz. Mit csináljak? Beadhatom a kérelmet újra?  17. Megindítottam a békéltető testületi eljárást, de hogyan értesül erről a vitával érintett vállalkozás? Nekem kell erről szólnom nekik?  18. Beadtam a kérelmem a Budapesti Békéltető Testülethez, de időközben kiderült, hogy másik vállalkozást kell bepanaszolnom, mivel ő a felelős az igényem teljesítéséért! Mit tegyek? 19. Időközben megegyeztünk a vállalkozással már a személyes meghallgatás előtt, szeretném ezért lemondani az eljárást! Hogyan tehetem ezt meg? 20.Én vagyok a panaszos és békéltető testületi eljárást indítottam. Kötelező-e megjelennem a személyes meghallgatáson? 21. Vállalkozás vagyok és velem szemben indítottak békéltető testületi eljárást. Kötelező-e megjelennem a személyes meghallgatáson? 22. Vállalkozás vagyok, folyamatban van a Budapesti Békéltető Testület előtt az eljárás már, de időközben a panaszos fogyasztóval megegyeztünk. Mire kell ügyelnem? 23.Megkaptam a személyes meghallgatásra szóló meghívót, de nem jó az időpontja. Van lehetőség a módosításra? Milyen megoldás jöhet szóba? 24.Mit hozzak magammal a személyes meghallgatásra? 25. Kapok jegyzőkönyvet a Budapesti Békéltető Testület előtti személyes meghallgatáson történtekről? 26. Milyen döntések születhetnek a Budapesti Békéltető Testület eljárásában? 27. Megkaptam az írásba foglalt döntést a békéltető testületi eljárás eredményéről, de nem értek vele egyet! Milyen lehetőségeim vannak? 28. Már eltelt két hét és még mindig nem kaptam meg a személyes meghallgatásról szóló írásba foglalt döntést! Mit tegyek? 29. Kötelezés vagy egyezség született az ügyemben, de a vállalkozás azt nem teljesítette! Mit tehetek, hova forduljak? 30. Nem teljesítette a vállalkozás a Budapesti Békéltető Testület döntésében leírtakat, hova jelezhetem ezt? 31. Mi a következménye annak, ha a vállalkozás nem teljesíti a Budapesti Békéltető Testület döntését? 32. A békéltető testület előtt nem oldódott meg az ügyem és szeretném azt tovább vinni! Segít a Testület a bírósághoz fordulásban vagy ott képvisel engem? Mit tehetek?