![](/sites/bekeltet/files/styles/news_article/public/image/article/2020-07/felkialtojel-800x600.jpg?itok=CLFNx-VI)
A 1997. é v i CLV . törvény a fogyasztóvédelemről 29. § (7) bekezdés alapján
„az elnök a körülmények mérlegelése alapján kezdeményezheti az eljárás írásbeli lefolytatását ” .
A Budapesti Békéltető Testület Ügyrendje alapján a Testület elnöke a rendkívüli helyzetre tekintettel kivételesen, saját jogon dönthet az eljárások írásban történő lefolytatásáról.
Az írásbeli eljárás lefolytatásának tényéről tájékoztatjuk mind a fogyasztókat, mind a vállalkozásokat.
Az írásbeli eljárások lefolytatása a Fogyasztóvédelmi törvény szabályai szerint zajlik.
Az írásbeli eljárás nem érinti annak tényét, hogy a békéltető testületi eljárás fő célja továbbra is az egyezségkötés létrehozása a felek között.
A vállalkozásnak a Fgytv. 29. § (8) bekezdése alapján válaszirat küldési kötelezettsége van. Az írásbeli eljárás során szeretnénk kérni a vállalkozásokat, hogy válasziratukat a postai út mellett emailben is küldjék meg a bekelteto.testulet [at] bkik.hu címre.
Kérjük mind a fogyasztókat, mind a vállalkozásokat, hogy telefonos, emailes és amennyiben rendelkeznek Skype-os elérhetőségüket is adják meg.
Fgytv. 29. § (8) „Az értesítésben a vállalkozást fel kell szólítani, hogy az értesítés részére történt kézbesítésétől számított nyolc napon belül írásban nyilatkozzon (a továbbiakban: válaszirat) a fogyasztó igényének jogosságát és az ügy körülményeit, valamint a tanács döntésének kötelezésként történő elfogadását (a továbbiakban: eseti alávetés) illetően, nyilatkozatában jelölje meg az állításait alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, valamint csatolja azokat az okiratokat (ezek másolatát), amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozik. Figyelmeztetni kell a vállalkozást, hogy egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét köteles biztosítani a meghallgatáson, továbbá az ügy érdemére vonatkozó nyilatkozattételének elmaradása esetén a tanács a rendelkezésére álló adatok alapján határoz. Az értesítés kiterjed a (11) bekezdésben meghatározott együttműködési kötelezettségről történő tájékoztatásra, valamint arra, hogy annak megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság általi bírságkiszabásra kerül sor.”
Felhívom a vállalkozások figyelmét, hogy az együttműködési kötelezettségét megsértő vállalkozásról a Budapesti Békéltető Testület értesíti a Fővárosi Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályát. A Hatóság a fenti kötelezettségek nem teljesítése esetén fogyasztóvédelmi bírságot szab ki, amely adók módjára behajtható.
Tájékoztatom a vállalkozásokat, ha a nyilatkozatát (válasziratát), illetve bizonyítékait nem terjeszti elő, illetve az ügy érdemére vonatkozóan nem nyilatkozik, a tanács lefolytatja az eljárást és a rendelkezésre álló adatok alapján határoz.
Felhívom a vállalkozások figyelmét arra is, hogy a békéltető testület közzéteszi annak a vállalkozásnak a nevét, székhelyét és az eljárással érintett tevékenysége megjelölését, amely a
felszólítás ellenére nem tett az ügy érdemére vonatkozó fentiekben részletezett tartalommal nyilatkozatot [Fgytv. 36/B. §].
Az Fgytv. 29. § (5a), valamint az (5b) bekezdésében foglaltak alapján az alábbiakról tájékoztatom a feleket:
- a fogyasztó a megtett egyezségi ajánlat elfogadása előtt a szabadon dönthet arról, hogy elfogadja az eljáró tanács ajánlását, az egyezségi ajánlatot, valamint a kötelezést tartalmazó határozatot,
- az eljárásban való részvétel nem zárja ki, hogy a felek bírósági eljárás keretében folyamodjanak jogorvoslatért, a döntés tartalma esetlegesen eltérhet a bíróság által meghozott határozattól,
- kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a vállalkozás általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
- ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.
- A tanács a fogyasztó kérelmének elutasításáról dönt, ha a kérelmet megalapozatlannak találja.