A Budapesti Békéltető Testület EU-s pályázata
A projekt elnevezése: "A tisztességes kereskedelmi gyakorlatok előmozdítása az alternatív vitarendezés eszközeivel Magyarországon" (101146134 — SMP-CONS-2023-ADR I FAIRCOMADR)
Időtartama: 24 hónap (2024.04.15–2026.04.14.)
Szakmai felelőse: Budapesti Békéltető Testület (BBT) – Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK)
Összegzés
A Budapesti Békéltető Testület, mint alternatív vitarendezési (ADR) fórum, 1999 óta segíti a fogyasztókat és a vállalkozásokat a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésében.
Az uniós finanszírozással megvalósítandó „A tisztességes kereskedelmi gyakorlatok előmozdítása az alternatív vitarendezés eszközeivel Magyarországon” nevű projekt elsődleges célja, hogy a fogyasztókat arra ösztönözze, hogy egy esetleges fogyasztói jogvitájuk során a hosszadalmas pereskedés helyett a békéltető testületi eljárást vegyék igénybe.
Ezt egy szegmentált célközönség igényeire szabott kampány, illetve számos edukációs célú modul révén kívánjuk elérni mind a fogyasztók – (1) gyermekek és fiatalok, (2) nyugdíjasok, (3) aktív (munkaképes korú) emberek –, mind a vállalkozások szintjén. Meggyőződésünk, hogy az alternatív vitarendezési eljárások amellett, hogy kedvezően hatnak a vállalkozások együttműködési hajlandóságára, csökkenthetik a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok előfordulását, és növelhetik a fogyasztók bizalmát a vállalkozások és a fogyasztóvédelmi szervezetek iránt.
A projekt általános célkitűzései
- a Budapesti Békéltető Testület ismertségének növelése;
- békéltetéshez való könnyebb hozzáférés;
- fogyasztók és a vállalkozások közti szorosabb kapcsolat elősegítése;
- tudatos fogyasztói szemlélet formálása;
- fogyasztókat célzó oktatási programok megvalósítása;
- vállalkozások jogkövető magatartásának, együttműködési hajlandóságának előremozdítása, valamint a békéltető testületi eljárásokban való részvételük ösztönözése;
- nem együttműködő vállalkozások számának csökkentése;
- AVR-hálózatok támogatása, a hazai békéltető testületek nemzeti és uniós szintű hálózatba szervezése;
- magyar békéltető testületek kapcsolatának erősítése, a 8 regionális elnök munkájának segítése;
- a BBT tagjainak szakmai továbbképzése
A projekt célcsoportjai és vállalt programjai
- fogyasztók: (1) gyermekek és fiatalok, (2) nyugdíjasok, (3) aktív korúak (WP3) – 9 edukációs célú program/előadás
- vállalkozások, szolgáltatók (WP4) – 4 konferencia/workshop
- Budapesti Békéltető Testület tagjai, munkatársai (WP5) – 2 konferencia/workshop
- vármegyei békéltető testületek (WP5) – 2 konferencia/workshop