A Budapesti Békéltető Testület EU-s pályázata

Kép

A projekt elnevezése: "A tisztességes kereskedelmi gyakorlatok előmozdítása az alternatív vitarendezés eszközeivel Magyarországon" (101146134 — SMP-CONS-2023-ADR I FAIRCOMADR)

Időtartama: 24 hónap (2024.04.15–2026.04.14.)

Szakmai felelőse: Budapesti Békéltető Testület (BBT) – Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK)


Összegzés

A Budapesti Békéltető Testület, mint alternatív vitarendezési (ADR) fórum, 1999 óta segíti a fogyasztókat és a vállalkozásokat a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésében. 

Az uniós finanszírozással megvalósítandó „A tisztességes kereskedelmi gyakorlatok előmozdítása az alternatív vitarendezés eszközeivel Magyarországon” nevű projekt elsődleges célja, hogy a fogyasztókat arra ösztönözze, hogy egy esetleges fogyasztói jogvitájuk során a hosszadalmas pereskedés helyett a békéltető testületi eljárást vegyék igénybe. 
Ezt egy szegmentált célközönség igényeire szabott kampány, illetve számos edukációs célú modul révén kívánjuk elérni mind a fogyasztók – (1) gyermekek és fiatalok, (2) nyugdíjasok, (3) aktív (munkaképes korú) emberek –, mind a vállalkozások szintjén. Meggyőződésünk, hogy az alternatív vitarendezési eljárások amellett, hogy kedvezően hatnak a vállalkozások együttműködési hajlandóságára, csökkenthetik a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok előfordulását, és növelhetik a fogyasztók bizalmát a vállalkozások és a fogyasztóvédelmi szervezetek iránt.


A projekt általános célkitűzései

  • a Budapesti Békéltető Testület ismertségének növelése;
  • békéltetéshez való könnyebb hozzáférés;
  • fogyasztók és a vállalkozások közti szorosabb kapcsolat elősegítése;
  • tudatos fogyasztói szemlélet formálása;
  • fogyasztókat célzó oktatási programok megvalósítása;
  • vállalkozások jogkövető magatartásának, együttműködési hajlandóságának előremozdítása, valamint a békéltető testületi eljárásokban való részvételük ösztönözése;
  • nem együttműködő vállalkozások számának csökkentése; 
  • AVR-hálózatok támogatása, a hazai békéltető testületek nemzeti és uniós szintű hálózatba szervezése;
  • magyar békéltető testületek kapcsolatának erősítése, a 8 regionális elnök munkájának segítése;
  • a BBT tagjainak szakmai továbbképzése
     

A projekt célcsoportjai és vállalt programjai

  • fogyasztók: (1) gyermekek és fiatalok, (2) nyugdíjasok, (3) aktív korúak (WP3) – 9 edukációs célú program/előadás
  • vállalkozások, szolgáltatók (WP4) – 4 konferencia/workshop
  • Budapesti Békéltető Testület tagjai, munkatársai (WP5) – 2 konferencia/workshop
  • vármegyei békéltető testületek (WP5) – 2 konferencia/workshop