Tájékoztatás személyes ügyfélfogadásról

Tisztelt Fogyasztók! Tisztelt Vállalkozások!

 

A járványügyi helyzetre való tekintettel a személyes ügyfélfogadás szünetel, határozatlan ideig. Ez azt jelenti, hogy személyesen nem tudnak kérelmet beadni, csak postai úton, e-mailben a bekelteto.testulet [at] bkik.hu címre küldve vagy weboldalunkon keresztül – „kérelem online benyújtása” lásd: https://bekeltet.bkik.hu/urlap/kerelem-online-benyujtasa – tudják hozzánk eljuttatni.

Telefonos ügyfélszolgálatunk továbbra is működik. (H-CS: 08:00- 15:30-ig, P: 08:00-13:00-ig)

Levelezési címünk: 1253 Budapest, Pf.: 10.

 

Megértésüket köszönjük.

 

Tisztelettel,

Budapesti Békéltető Testület Hivatala

 

Jogi Tanácsadás:

A járványügyi helyzetre való tekintettel a jogi tanácsadás átmenetileg szünetel.

 

Csütörtök: 10:00-12:00 (Regisztráció/időpont kéréssel kapcsolatban e-mailben tájékozódjon)

 

A telefonos ügyfélfogadás : 

Hétfő: 08:00-15:30

Kedd: 8:00-15:30

Szerda: 8:00-15:30

Csütörtök: 8:00-15:30

Péntek: 8:00-13:00

IRATLEADÁS/TÁJÉKOZTATÁS:

Hétfő: 09:00-15:00

Kedd: 09:00-15:00

Szerda: 09:00-15:00

Csütörtök: 09:00-15:00

Péntek: 09:00-13:00

Felhívjuk a Tisztelt Fogyasztók és Vállalkozások figyelmét, hogy a kérelmet és mellékleteit, illetve válasziratokat két (2) példányban benyújtani szíveskedjenek.

HOGY JUTOK EL SZEMÉLYESEN A BUDAPESTI BÉKÉLTETŐ TESTÜLETHEZ?

56-os villamos Krisztina tér, Dózsa György téri megállók 5, 16, 105, 178-as autóbusz Krisztina tér, Dózsa György téri megállók

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

 

A Budapesti Békéltető Testület székhelye:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím:

1253 Budapest, Pf.: 10.

 

E-mail cím:

bekelteto.testulet [at] bkik.hu

 

Telefon:

06 (1) 488 21 31

Határon átnyúló, külföldi céggel szemben felmerülő fogyasztói panasz esetén felmerülő kérdésekkel forduljon az Európai Fogyasztói Központhoz bizalommal. Az Európai Fogyasztói Központhoz az alábbi elérhetőségeken lehet fordulni: postai úton (Innovációs és Technológiai Minisztérium – Európai Fogyasztói Központ; 1440 Budapest Pf. 1.), e-mailen (info [at] magyarefk.hu), valamint telefonon a 06-1-896-77-47-es számon. További információk: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_fogyasztoi_kozpont   Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén ajánljuk az online vitarendezési platform használatát, melynek elérhetősége:  http://ec.europa.eu/odr