Hírek

Tisztelt Fogyasztók!Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a május 1-jei ünnepnaphoz kapcsolódó hosszú hétvége miatt 2025. május 2-án, pénteken a személyes és telefonos ügyfélszolgálatunk szünetel.Kérjük, hogy ezen a napon a bekelteto.testulet [at] bkik.hu e-mail-címen keressenek bennünket.2025. május 5-től ügyfélszolgálatunk ismét a megszokott rendben működik.Köszönjük megértésüket és kellemes pihenést kívánunk!Üdvözlettel,Budapesti Békéltető Testület

2025. április 8-án a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara, valamint a Budapesti Békéltető Testület az idei évben második alkalommal tartotta meg a Vállalkozói munkacsoport ülését.A munkacsoport célja, hogy a vállalkozások bevonásával feltárja a fogyasztóvédelem területét érintő szabályozási kihívásokat, és konstruktív javaslatokat dolgozzon ki a jogalkotók felé.

A Budapesti Békéltető Testület 2025. március 26-án tartotta meg idei első negyedéves testületi ülését. Az ülés célja az aktuális gyakorlati tapasztalatok közös áttekintése, valamint az egységes jogalkalmazás elősegítése volt.A testületi tagok megvizsgálták az év első hónapjainak ügyszámait, ügytípusait, valamint a hozott határozatok típusait. Szó esett az elévült követelésekről, az utazási szerződések kapcsán az árleszállítás kérdéséről, valamint a parkolási ügyekről. 

Fgytv. 36/B. § -a szerint: „A békéltető testület közzéteszi annak a vállalkozásnak a nevét, székhelyét és az eljárással érintett tevékenysége megjelölését, amely a 29. § (8) bekezdése szerinti felszólítás ellenére nem tett az ügy érdemére vonatkozó –a 29. § (8) bekezdésében foglaltaknak megfelelő tartalmú – nyilatkozatot és a kitűzött meghallgatáson nem jelent meg, ilyen módon megakadályozva az egyezség létrehozását.

A Budapesti Békéltető Testület közzéteszi a fogyasztóbarát vállalkozások nevét azért, hogy a fogyasztók dönteni tudjanak, hol érdemes vásárolni vagy épp szolgáltatást igénybe venni. Két különböző pozitív lista is közzétételre kerül, amellyel elő kívánjuk segíteni a vállalkozások jogkövető magatartását és a fogyasztói tudatosságát javítását.

A 2025-ös Fogyasztói Eredménytábla elemzése szerint az e-kereskedelem továbbra is gyors ütemben terjed, ugyanakkor a fogyasztók számos problémával szembesülnek. Az online vásárlók több mint 60%-kal nagyobb eséllyel tapasztalnak problémákat, mint azok, akik offline vásárolnak. Az online vásárlók 93%-a aggódik a célzott reklámok miatt, különösen a személyes adatok hozzájárulás nélküli gyűjtése (71%), a túlzott reklámok (67%) és a személyre szabott hirdetések (63%) miatt.

2025. március 14-én, a fogyasztóvédelmi világnap alkalmából, a FAIRCOMADR projekt keretében három helyszínen (Auchan Óbuda, Auchan Albertfalva - Savoya Park, Auchan Soroksár) tájékoztattuk a fogyasztókat a békéltető testületek szerepéről és hatásköréről.A rendezvények során a látogatók játékos formában ismerkedhettek meg a fogyasztóvédelmi jogaikkal, valamint egy szerencsekerék megpörgetésével és egy fogyasztóvédelmi kvízkérdés megválaszolásával számos ajándékot nyerhettek.

Tisztelt Fogyasztók!Ezúton szeretnénk felhívni figyelmüket egy fontos változásra az online fogyasztói jogviták rendezésével kapcsolatban! 2016 óta az Európai Bizottság egy internetes felületet, az online vitarendezési platformot (OVR) működtet, mely lehetőséget biztosít azoknak a fogyasztóknak, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban. A platform segítségével a fogyasztók egy semleges harmadik felet, vagyis egy alternatív vitarendezési testületet kérhetnek fel a panaszok kezelésére.

Tisztelt Fogyasztók!Ezúton szeretettel meghívjuk Önöket az Auchan Magyarország Kft. által, a fogyasztóvédelmi világnap alkalmából megrendezésre kerülő eseményekre, amelyeken a Budapesti Békéltető Testület a FAIRCOMADR projekt keretében saját standokkal vesz részt, és szakmai tájékoztatással áll a látogatók rendelkezésére.Időpont: 2025. március 14. (péntek), 10:00–12:00 óra közöttHelyszínek: