Hírek

2020. július 8-án a Kossuth Rádió Napközben című műsorának vendége volt Dr. Inzelt Éva a Budapesti Békéltető Testület elnöke. A beszélgetés többek között az alábbi aktuális kérdéseket érintette. A karantén alatt egyértelműen nőtt az internetes vásárlások száma, növekedett az ezzel kapcsolatos panaszok, a visszaküldött termékek aránya? Mi az eljárás, ha interneten vásárolok és nem tetszik a termék? Mit tehet a fogyasztó? Mire kötelezett a vállalkozás? Hova fordul a fogyasztó, ha nem boldogul a céggel?

Tisztelt Fogyasztó! Tisztelt Vállalkozás!   Július 27-től  a személyes ügyfélfogadás újraindul, és a tanácsadás is, csütörtök 10:00-12:00. (előzetes bejelentkezés alapján) Az ügyfélfogadás időpont hétfőtől csütörtökig 9:00-15:00, pénteken 9:00-13:00. A telefonos ügyfélfogadás hétfőtől csütörtökig 8:00-15:30, pénteken 8:00-13:00.    A Budapesti Békéltető Testület (továbbiakban: BBT) 1016 Budapest Krisztina körút 99. alatt található ügyfél fogadási helyszínén az alábbiaknak a betartását kérjük:

A telefonokat ügyfélfogadási időben kezeljük. Hétfő: 08:30-16:00 Kedd: 8:30-16:00 Szerda: 8:30-16:00 Csütörtök: 8:30-16:00 Péntek: 8:30-13:00   Tájékoztatjuk Önöket, hogy a személyes ügyfélfogadás és jogi tanácsadás jelenleg szünetel. A kérelmeket postai úton és e-mailben lehet eljuttatni részünkre.

A fogyasztóvédelmi törvényben meghatározásra került, hogy a békéltető testület nyilvánosságra hozza azokat az ajánlásokat, amelyeket a vállalkozások nem teljesítettek, a fogyasztó adatainak megjelölése nélkül. A Budapesti Békéltető Testület ezúton közzéteszi az érintett, nyilvánosságra hozandó döntéseket. Az Fgytv. 36.

A Budapesti Békéltető Testület közzéteszi a fogyasztóbarát vállalkozások nevét azért, hogy a fogyasztók dönteni tudjanak, hol érdemes vásárolni vagy épp szolgáltatást igénybe venni.

Fgytv. 36/B. § -a szerint: „A békéltető testület közzéteszi annak a vállalkozásnak a nevét, székhelyét és az eljárással érintett tevékenysége megjelölését, amely a 29. § (8) bekezdése szerinti felszólítás ellenére nem tett az ügy érdemére vonatkozó –a 29. § (8) bekezdésében foglaltaknak megfelelő tartalmú – nyilatkozatot és a kitűzött meghallgatáson nem jelent meg, ilyen módon megakadályozva az egyezség létrehozását.

A fogyasztóvédelmi törvényben meghatározásra került, hogy a békéltető testület nyilvánosságra hozza azokat az ajánlásokat, amelyeket a vállalkozások nem teljesítettek, a fogyasztó adatainak megjelölése nélkül. A Budapesti Békéltető Testület ezúton közzéteszi az érintett, nyilvánosságra hozandó döntéseket. Az Fgytv. 36.

2020. május 7-én a Kossuth Rádió "Jó napot Magyarország!" című műsorának vendége volt Dr. Inzelt Éva a Budapesti Békéltető Testület elnöke. A műsorban a vállalkozások és a fogyasztók jogairól, az ügyfélszolgálatok működéséről, a békéltető testületi eljárás menetéről, az eljárás kezdeményezéséről tájékoztatta a hallgatóságot és válaszolt a betelefonálók által felvetett kérdésekre.

2020. április 28-án a Kossuth Rádió Napközben című műsorának vendége volt Dr. Inzelt Éva a Budapesti Békéltető Testület elnöke, aki a fogyasztóvédelemről a járványhelyzetben, a békéltető testületek működéséről, eljárás kezdeményezéséről, valamint a járványhelyzetre tekintettel lemondott koncertekkel és utazásokkal kapcsolatosan megtehető lépésekről tájékoztatta a hallgatóságot.