Meghívó a Termékbiztonság és Piacfelügyelet című konferenciára
A Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK) és a Budapesti Békéltető Testület (BBT) tisztelettel meghívja a TERMÉKBIZTONSÁG ÉS PIACFELÜGYELET: a vállalkozásokat érintő legújabb európai uniós termékbiztonsági követelményekről, hatósági és gyakorlati szempontból című konferenciára.
Égbe szökött számok a békéltetésben
Kiugróan magas volt a repülős járatkésésekkel és -törlésekkel kapcsolatos ügyek száma a Budapesti Békéltető Testület 2024-es eljárásaiban.Budapest, 2025. február 4. - 2024-ben összesen közel 1,7 milliárd forint ügyértékben született döntés, 10 százalékkal nőtt az egyezséggel záródó ügyek száma, 71 százalékban pedig olyan végeredmény jött létre, amely mindkét fél, a fogyasztó és a vállalkozás megelégedésével zárult.
Kellemes karácsonyi ünnepeket és boldog új évet kívánunk!
Tisztelt Fogyasztók és Vállalkozások!Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Budapesti Békéltető Testület Hivatala 2024. december 23-tól 2025. január 03-ig zárva tart.Megkeresésüket a bekelteto.testulet [at] bkik.hu (bekelteto[dot]testulet[at]bkik[dot]hu) címre tudják elküldeni. Leveleikre 2025. január 3. után válaszolunk. Áldott ünnepeket és boldog új évet kívánunk.Budapesti Békéltető Testület2024. december 20.
Fogyasztóvédelmi kisokos 2. – online vásárlás, panasztétel
Fogyasztóvédelmi kisokos 2. – tudnivalók rövidenA FAIRCOMADR európai uniós pályázati keretből megvalósított kiadványunk lerántja a leplet az online vásárlás és a panaszkezelés rejtelmeiről.A Budapesti Békéltető Testület, online vásárlás témakörét körbejáró, fogyasztóvédelmi tájékoztatója által az alábbi fogalmakkal és témákkal ismerteti meg önt:
Átadták az „Év fogyasztóvédelmi referense” pályázat díjait
2024. november 28-án harmadik alkalommal adta át az „Év fogyasztóvédelmi referense” díjakat a Fogyasztóvédelmi Referens Egyesület (FORE). Különös jelentősége volt az idei kitüntetéseknek, hiszen a fogyasztóvédelmi referensek éppen 10 éve kezdték meg munkájukat a kiskereskedelemben és az ügyfélszolgálatot működtető szolgáltatóknál.A nyertesek a fogyasztóvédelmi területen végzett munkájukkal érdemelték ki elismerésüket. A díjazottakat egy független bírálóbizottság választotta ki, melynek tagja volt dr. Inzelt Éva, a Budapesti Békéltető Testület elnöke is.
Fogyasztóvédelmi kisokos 1. – fogyasztói jogok és a panasztétel menete
Fogyasztóvédelmi kisokos 1. – tudnivalók rövidenA FAIRCOMADR európai uniós pályázati keretből megvalósított tájékoztató kiadványunk segít eligazodni a fogyasztói jogok világában, a hibás termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszkezelésben.A Budapesti Békéltető Testület fogyasztóvédelmi kisokosa által az alábbi fogalmakkal és témákkal is tisztába kerülhet:
Ügyfélszolgálati szünet
Tisztelt Fogyasztók! Tisztelt Vállalkozások! A Budapesti Békéltető Testület ezúton tájékoztatja Önöket, hogy 2024. október 28. és 2024. november 3. közötti időszakban személyes és telefonos ügyfélszolgálata technikai okok miatt szünetel. Kérjük, halaszthatatlan esetben a bekelteto.testulet@bkik. hu e-mail címen vegyék fel velünk a kapcsolatot. 2024. november 4. napjától a szokásos ügyfélfogadási rendben várjuk Önöket!
Milyen fogyasztó vagyok?
Tisztelt Fogyasztó!Az európai uniós „FAIRCOMADR” nevű projekt keretében jelenleg egy fogyasztókra fókuszáló anonim kutatás zajlik, amelynek elsődleges célja, hogy feltérképezze a magyar vásárlási szokásokat, az általános fogyasztóvédelmi tájékozottságot és a fogyasztói panaszok kapcsán megélt tapasztalatokat, esetleges sérelmeket.