Fogyasztóvédelmi kisokos 2. – online vásárlás, panasztétel
Fogyasztóvédelmi kisokos 2. – tudnivalók rövidenA FAIRCOMADR európai uniós pályázati keretből megvalósított kiadványunk lerántja a leplet az online vásárlás és a panaszkezelés rejtelmeiről.A Budapesti Békéltető Testület, online vásárlás témakörét körbejáró, fogyasztóvédelmi tájékoztatója által az alábbi fogalmakkal és témákkal ismerteti meg önt:
Átadták az „Év fogyasztóvédelmi referense” pályázat díjait
2024. november 28-án harmadik alkalommal adta át az „Év fogyasztóvédelmi referense” díjakat a Fogyasztóvédelmi Referens Egyesület (FORE). Különös jelentősége volt az idei kitüntetéseknek, hiszen a fogyasztóvédelmi referensek éppen 10 éve kezdték meg munkájukat a kiskereskedelemben és az ügyfélszolgálatot működtető szolgáltatóknál.A nyertesek a fogyasztóvédelmi területen végzett munkájukkal érdemelték ki elismerésüket. A díjazottakat egy független bírálóbizottság választotta ki, melynek tagja volt dr. Inzelt Éva, a Budapesti Békéltető Testület elnöke is.
Fogyasztóvédelmi kisokos 1. – fogyasztói jogok és a panasztétel menete
Fogyasztóvédelmi kisokos 1. – tudnivalók rövidenA FAIRCOMADR európai uniós pályázati keretből megvalósított tájékoztató kiadványunk segít eligazodni a fogyasztói jogok világában, a hibás termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszkezelésben.A Budapesti Békéltető Testület fogyasztóvédelmi kisokosa által az alábbi fogalmakkal és témákkal is tisztába kerülhet:
Ügyfélszolgálati szünet
Tisztelt Fogyasztók! Tisztelt Vállalkozások! A Budapesti Békéltető Testület ezúton tájékoztatja Önöket, hogy 2024. október 28. és 2024. november 3. közötti időszakban személyes és telefonos ügyfélszolgálata technikai okok miatt szünetel. Kérjük, halaszthatatlan esetben a bekelteto.testulet@bkik. hu e-mail címen vegyék fel velünk a kapcsolatot. 2024. november 4. napjától a szokásos ügyfélfogadási rendben várjuk Önöket!
Milyen fogyasztó vagyok?
Tisztelt Fogyasztó!Az európai uniós „FAIRCOMADR” nevű projekt keretében jelenleg egy fogyasztókra fókuszáló anonim kutatás zajlik, amelynek elsődleges célja, hogy feltérképezze a magyar vásárlási szokásokat, az általános fogyasztóvédelmi tájékozottságot és a fogyasztói panaszok kapcsán megélt tapasztalatokat, esetleges sérelmeket.
Budapesti Békéltető Testület nem együttműködő vállalkozások jegyzéke 2024. január 15. – 2024. október 15-ig.
Fgytv. 36/B. § -a szerint: „A békéltető testület közzéteszi annak a vállalkozásnak a nevét, székhelyét és az eljárással érintett tevékenysége megjelölését, amely a 29. § (8) bekezdése szerinti felszólítás ellenére nem tett az ügy érdemére vonatkozó –a 29. § (8) bekezdésében foglaltaknak megfelelő tartalmú – nyilatkozatot és a kitűzött meghallgatáson nem jelent meg, ilyen módon megakadályozva az egyezség létrehozását.
Pozitív listák a vállalkozások jogkövető magatartásának előmozdításáért
A Budapesti Békéltető Testület közzéteszi a fogyasztóbarát vállalkozások nevét azért, hogy a fogyasztók dönteni tudjanak, hol érdemes vásárolni vagy épp szolgáltatást igénybe venni. Két különböző pozitív lista is közzétételre kerül, amellyel elő kívánjuk segíteni a vállalkozások jogkövető magatartását és a fogyasztói tudatosságát javítását.
Budapesti Békéltető Testület nem együttműködő vállalkozások jegyzéke 2024. január 15. – 2024. szeptember 15-ig.
Fgytv. 36/B. § -a szerint: „A békéltető testület közzéteszi annak a vállalkozásnak a nevét, székhelyét és az eljárással érintett tevékenysége megjelölését, amely a 29. § (8) bekezdése szerinti felszólítás ellenére nem tett az ügy érdemére vonatkozó –a 29. § (8) bekezdésében foglaltaknak megfelelő tartalmú – nyilatkozatot és a kitűzött meghallgatáson nem jelent meg, ilyen módon megakadályozva az egyezség létrehozását.