Éljen az ingyenes vitarendezés lehetőségével!

A Budapesti Békéltető Testület tavaly mintegy ötszáz, légiutas-jogot érintő panasszal foglalkozott, amelyek 80 százaléka – mind a fogyasztó, mind a vállalkozás számára kedvező – egyezséggel zárult. Idén már több száz légiutas ügyben járt el sikeresen.

Amennyiben vitás ügye – járattörlés, -késés – kapcsán nem sikerül megegyeznie a légitársasággal vagy panaszára elutasító válasz érkezik, akkor a jogvita ingyenes, gyors és szakszerű rendezése céljából a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat.

A Testülethez a fogyasztói kérelmek személyesen, postán, e-mail útján (bekelteto.testulet [at] bkik.hu (bekelteto[dot]testulet[at]bkik[dot]hu)), online a „Kérelem online benyújtása” űrlap kitöltésével (https://bekeltet.bkik.hu/urlap/kerelem-online-benyujtasa), valamint az e-Papír felületén keresztül és Ügyfélkapu segítségével is benyújthatók.

További információért olvassa el az Index releváns cikkét: https://index.hu/belfold/2024/09/13/jaratkeses-legitarsasag-karterites-budapesti-bekelteto-testiulet-inzelt-eva/

További hírek

Budapesti Békéltető Testület nem együttműködő vállalkozások jegyzéke 2024. január 15. – 2024. november 15-ig.

Fgytv. 36/B. § -a szerint: „A békéltető testület közzéteszi annak a vállalkozásnak a nevét, székhelyét és az eljárással érintett tevékenysége megjelölését, amely a 29. § (8) bekezdése szerinti felszólítás ellenére nem tett az ügy érdemére vonatkozó –a 29. § (8) bekezdésében foglaltaknak megfelelő tartalmú – nyilatkozatot és a kitűzött meghallgatáson nem jelent meg, ilyen módon megakadályozva az egyezség létrehozását.

Pozitív listák a vállalkozások jogkövető magatartásának előmozdításáért

A Budapesti Békéltető Testület közzéteszi a fogyasztóbarát vállalkozások nevét azért, hogy a fogyasztók dönteni tudjanak, hol érdemes vásárolni vagy épp szolgáltatást igénybe venni. Két különböző pozitív lista is közzétételre kerül, amellyel elő kívánjuk segíteni a vállalkozások jogkövető magatartását és a fogyasztói tudatosságát javítását.

Ügyfélszolgálati szünet

Tisztelt Fogyasztók! Tisztelt Vállalkozások! A Budapesti Békéltető Testület ezúton tájékoztatja Önöket, hogy 2024. október 28. és 2024. november 3. közötti időszakban személyes és telefonos ügyfélszolgálata technikai okok miatt szünetel. Kérjük, halaszthatatlan esetben a bekelteto.testulet@bkik. hu e-mail címen vegyék fel velünk a kapcsolatot. 2024. november 4. napjától a szokásos ügyfélfogadási rendben várjuk Önöket!

Hírek