Hamarosan megszűnik az OVR platform!

Tisztelt Fogyasztók!

Ezúton szeretnénk felhívni figyelmüket egy fontos változásra az online fogyasztói jogviták rendezésével kapcsolatban! 2016 óta az Európai Bizottság egy internetes felületet, az online vitarendezési platformot (OVR) működtet, mely lehetőséget biztosít azoknak a fogyasztóknak, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban. A platform segítségével a fogyasztók egy semleges harmadik felet, vagyis egy alternatív vitarendezési testületet kérhetnek fel a panaszok kezelésére.

Az Európai Unió új szabályozásának értelmében az OVR platform 2025. július 20-tól megszűnik. Az új panaszok benyújtásának utolsó határideje 2025. március 20. Ezt követően 2025. július 19-ig még kezelhetők azok az ügyek, amelyeket az említett dátumig benyújtottak a platformra.

Felhívjuk figyelmét, hogy az OVR platformon tárolt felhasználói adatokat legkésőbb 2025. július 20-án törlik. Amennyiben fontos adatokat szeretne menteni, kérjük, exportálja azokat legkésőbb 2025. július 19-ig.

A továbbiakban az online fogyasztói jogviták rendezése esetén az alábbi lehetőségekkel élhet:

Az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat segítségért. Bővebb információkért látogassa meg a Magyar Európai Fogyasztói Központ weboldalát.
A békéltető testületekhez is fordulhat, amelyek segítséget nyújtanak a fogyasztói jogviták rendezésében. További információkért keresse fel a Budapesti Békéltető Testület weboldalát.

Amennyiben bármilyen kérdése merülne fel az OVR platform használatával vagy az adatmentéssel kapcsolatban, az Európai Bizottság a következő e-mail címen áll rendelkezésére: JUST-EC-ODR-REPEAL [at] ec.europa.eu. Kérjük tartsa szem előtt, hogy ez az e-mail-cím kizárólag az OVR platformon tárolt adatok lekérdezésével kapcsolatos kérdésekre vonatkozik.

Mindezeket figyelembe véve, javasoljuk, hogy a fent említett határidőig gondoskodjon az adatok exportálásáról és a szükséges lépések megtételéről.

Tisztelettel,
Budapesti Békéltető Testület

Címkék

ovr

budapesti békéltető testület

online vitarendezés

Európai Unió

figyelem

További hírek

Budapesti Békéltető Testület nem együttműködő vállalkozások jegyzéke 2025. január 15. – 2025. március 15-ig.

Fgytv. 36/B. § -a szerint: „A békéltető testület közzéteszi annak a vállalkozásnak a nevét, székhelyét és az eljárással érintett tevékenysége megjelölését, amely a 29. § (8) bekezdése szerinti felszólítás ellenére nem tett az ügy érdemére vonatkozó –a 29. § (8) bekezdésében foglaltaknak megfelelő tartalmú – nyilatkozatot és a kitűzött meghallgatáson nem jelent meg, ilyen módon megakadályozva az egyezség létrehozását.

Pozitív listák a vállalkozások jogkövető magatartásának előmozdításáért

A Budapesti Békéltető Testület közzéteszi a fogyasztóbarát vállalkozások nevét azért, hogy a fogyasztók dönteni tudjanak, hol érdemes vásárolni vagy épp szolgáltatást igénybe venni. Két különböző pozitív lista is közzétételre kerül, amellyel elő kívánjuk segíteni a vállalkozások jogkövető magatartását és a fogyasztói tudatosságát javítását.

Publikussá vált az Európai Bizottság 2025-ös Fogyasztói Eredménytáblája

A 2025-ös Fogyasztói Eredménytábla elemzése szerint az e-kereskedelem továbbra is gyors ütemben terjed, ugyanakkor a fogyasztók számos problémával szembesülnek. Az online vásárlók több mint 60%-kal nagyobb eséllyel tapasztalnak problémákat, mint azok, akik offline vásárolnak. Az online vásárlók 93%-a aggódik a célzott reklámok miatt, különösen a személyes adatok hozzájárulás nélküli gyűjtése (71%), a túlzott reklámok (67%) és a személyre szabott hirdetések (63%) miatt.

Hírek