Elrontott nyaralás? Van megoldás – a békéltető testületek segítenek!

Dr. Inzelt Éva, a Budapesti Békéltető Testület nyilatkozik a sajtónak

Mit tehet a fogyasztó, ha a nyaralása során problémát tapasztalt – például nem azt a szállást kapta, amit lefoglalt, késve indult a járat, vagy más, az utazási szolgáltató hibájából adódó kellemetlenség érte?

Ha a szolgáltatóval nem sikerül közös nevezőre jutni, a fogyasztó a békéltető testületekhez fordulhat, amelyek egyszerű, gyors és ingyenes alternatív vitarendezési lehetőséget kínálnak a vitás ügyek rendezésére.

A békéltető testületek célja, hogy elősegítsék a fogyasztók és vállalkozások közötti viták békés, peren kívüli rendezését. Az eljárás során a testület pártatlan közvetítőként jár el, és törekszik arra, hogy segítse a feleket egyezségre jutni.

A HírTV Radar című műsorában többek között dr. Inzelt Éva, a Budapesti Békéltető Testület elnöke beszélt arról, hová érdemes panasszal fordulni olyan helyzetekben, amikor egy szolgáltató hibájából balul sült el a nyaralás.

👉 A teljes riport megtekinthető az alábbi linken:
https://hirtv.hu/radar/radar-ne-doljunk-be-a-jog-mellettunk-van-video-2612339

Címkék

fogyasztóvédelem

utasjogok

békéltetés

ADR

nyaralás

BudapestiBékéltetőTestület

További hírek

Fontos törvénymódosítás: erősebb fogyasztóvédelem békéltetéssel

Bővülnek a békéltető testületek jogkörei

2025. július 23-ától több ponton módosul a fogyasztóvédelemről szóló törvény, amely a békéltető testületek munkáját is érinti. A változtatások célja, hogy a fogyasztók még egyszerűbben, gyorsabban és hatékonyabban érvényesíthessék jogaikat.Kártérítési igények is elbírálhatókAz új szabályozás értelmében a békéltető testületek a jövőben nemcsak hibás termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos vitákban járhatnak el, hanem bizonyos kártérítési igények – például az úgynevezett tapadókárok – is elbírálhatók.

Budapesti Békéltető Testület nem együttműködő vállalkozások jegyzéke 2025. január 15. – 2025. július 15-ig.

Fgytv. 36/B. § -a szerint: „A békéltető testület közzéteszi annak a vállalkozásnak a nevét, székhelyét és az eljárással érintett tevékenysége megjelölését, amely a 29. § (8) bekezdése szerinti felszólítás ellenére nem tett az ügy érdemére vonatkozó –a 29. § (8) bekezdésében foglaltaknak megfelelő tartalmú – nyilatkozatot és a kitűzött meghallgatáson nem jelent meg, ilyen módon megakadályozva az egyezség létrehozását.

Pozitív listák a vállalkozások jogkövető magatartásának előmozdításáért

A Budapesti Békéltető Testület közzéteszi a fogyasztóbarát vállalkozások nevét azért, hogy a fogyasztók dönteni tudjanak, hol érdemes vásárolni vagy épp szolgáltatást igénybe venni. Két különböző pozitív lista is közzétételre kerül, amellyel elő kívánjuk segíteni a vállalkozások jogkövető magatartását és a fogyasztói tudatosságát javítását.

Hírek