Online vásárolt termék visszaküldése – 14 napos elállás, visszatérítés és békéltetés

Egy online rendelés után előfordulhat, hogy a termék mégsem megfelelő: nem jó a méret, nem olyan az anyag, vagy egyszerűen megváltozik a döntés. Ilyenkor a fogyasztót – főszabály szerint – 14 napos, indoklás nélküli elállási jog illeti meg. A Budapesti Békéltető Testület legújabb kisvideója közérthetően végigvezeti az érdeklődőket a visszaküldés legfontosabb lépésein, és megmutatja, hová fordulhat a fogyasztó, ha a vita nem rendeződik.

Tudatos vásárló már iskoláskorban – fogyasztóvédelmi edukáció a Toldyban

A fogyasztói döntések és az e-kereskedelmi helyzetek egyre korábban jelennek meg a fiatalok mindennapjaiban – ezért különösen fontos, hogy már iskolás korban érthető, gyakorlati tudást kapjanak a jogaikról és a lehetőségeikről. Ennek jegyében 2025. december 4-én a Budapesti Békéltető Testület (BBT) fogyasztóvédelmi edukációs alkalmat tartott a Toldy Ferenc Gimnáziumban.

Fogyasztóvédelmi aktuálisok: tapasztalatok és kihívások 2025

2025. október 14-én a Budapesti Békéltető Testület (BBT) és a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK) közös szervezésében valósult meg a „Fogyasztóvédelmi aktuálisok: tapasztalatok és kihívások 2025” című szakmai konferencia. A rendezvény a fogyasztóvédelmi terület meghatározó szereplőit hívta közös gondolkodásra, kiemelt célként az alternatív vitarendezés (AVR) hazai hálózati együttműködésének erősítését, a tudásmegosztást, valamint a szakmai kohézió és az egységesebb jogalkalmazási szemlélet támogatását.

Nyugdíjasoknak szóló fogyasztóvédelmi program

2025. október 2-án a Budapesti Békéltető Testület nyugdíjasok számára szervezett fogyasztóvédelmi tájékoztató programot a Kondor Béla Közösségi Házban. Az esemény a BBT „A tisztességes kereskedelmi gyakorlatok előmozdítása az alternatív vitarendezés eszközeivel Magyarországon (FAIRCOMADR)” című, európai uniós finanszírozású projektje keretében valósult meg.

A „Mit kapok a pénzemért?

2026. január 1-jétől a mikro-, kis- és középvállalkozások is kezdeményezhetnek békéltető testületi eljárást

Az Országgyűlés a fogyasztóvédelmi tárgyú törvényeknek a mikro-, kis- és középvállalkozások támogatását és jogharmonizációt célzó módosításáról szóló 2025. évi XCIV. törvénnyel módosította a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) egyes rendelkezéseit, melyek a békéltető testületi eljárásokban is jelentős változást hoznak.

A módosítás alapján a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában 2026.

Újabb fogyasztóvédelmi tájékoztató nyugdíjasoknak, ezúttal a XVI. kerületben

A Budapesti Békéltető Testület 2025. június 5-én előadást tartott a Budapest XVI. kerületi Önkormányzat Területi Szociális Szolgálatánál. A rendezvény a FAIRCOMADR – „A tisztességes kereskedelmi gyakorlatok előmozdítása az alternatív vitarendezés eszközeivel Magyarországon” című európai uniós projekt keretében valósult meg, amelynek célja a fogyasztói tudatosság erősítése és a tisztességes piaci magatartás ösztönzése.

Az eseményen dr.