Hírek

15.000 Ft-os kártérítést kért a fogyasztó a Budapesti Békéltető Testület előtti eljárásban, aki lekéste a telefonon rendelt mozijegyek személyes átvételét. 13.30 órakor kezdődött a film, a jegyeket pedig legkésőbb félórával előtte, 13.00 óráig át kellett volna vennie és kifizetnie. Ez nem történt meg, a jegyeket időközben másnak adták el, ezért 15.000 Ft-os kártérítést kér a mozitól. Jogos lehet ez? Mire kell figyelniük a fogyasztóknak, ha mozijegyet vásárolnak? A Budapesti Békéltető Testület jó tanácsai.

A Budapesti Békéltető Testület felhívja a fogyasztók és vállalkozások figyelmét, hogy a fogyasztóvédelmi törvény 2019. szeptember 1-jétől hatályos módosítása alapján változik a békéltető testületek eljárása. A módosítások közül az egyik legfontosabb, hogy a békéltető testületek tagjai főszabály szerint már egyedül (egyes tanácsban) járnak el, az Fgytv. alábbi előírásai szerint: „25. § (1) A békéltető testület tagja – a (2) bekezdésben foglalt vagylagos feltétel megléte esetén, a (3) és (4) bekezdésben foglalt kivétellel – egyedül jár el.

1. A BBT/01686/2019. számú ügyben   A vállalkozás neve: Topruhák.hu Hungary Kft. A vállalkozás székhelye: 1034 Budapest, Szőlő utca 23. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 29/A.

A Budapesti Békéltető Testület közzéteszi a fogyasztóbarát vállalkozások nevét azért, hogy a fogyasztók dönteni tudjanak, hol érdemes vásárolni vagy épp szolgáltatást igénybe venni. Két különböző pozitív lista is közzétételre kerül, amellyel elő kívánjuk segíteni a vállalkozások jogkövető magatartását és a fogyasztói tudatosságát javítását.

A fogyasztóvédelmi törvényben meghatározásra került, hogy a békéltető testület nyilvánosságra hozza azokat az ajánlásokat, amelyeket a vállalkozások nem teljesítettek, a fogyasztó adatainak megjelölése nélkül. A Budapesti Békéltető Testület ezúton közzéteszi az érintett, nyilvánosságra hozandó döntéseket.

A fogyasztók bátran és bizalommal fordulnak a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testülethez, ha fogyasztóvédelmi vitájuk van egy vállalkozással szemben. A vállalkozások pedig együttműködőek, fontos számukra a fogyasztóbarát magatartás, a fogyasztók bizalma. Az eljárás ingyenes és gyors. Így a felek elkerülik a pereskedést, a kereskedők esetleges elutasító szemlélete pedig a békéltetés kezdeményezésével megváltozik – ez 2019.

A Budapesti Békéltető Testület felhívja a tisztelt Fogyasztók és Vállalkozások figyelmét, hogy a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2019. szeptember elsejétől hatályos módosítása értelmében - az említett dátumtól kezdődően - már nem a Budapesti Békéltető Testülethez, hanem az Innovációs és Technológiai Minisztériumhoz tudnak fordulni bármilyen, az online vitarendezéssel kapcsolatos segítségnyújtásért és tájékoztatásért. A fogyasztóvédelmi törvény fent említett módosítása értelmében 2019. szeptember elsejétől a törvény az alábbiak szerint módosul:

Az Amazonhoz hasonló elektronikus kereskedelmi platform nem köteles minden esetben telefonszámot a fogyasztó rendelkezésére bocsátani egy szerződés megkötését megelőzően. Köteles azonban a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan kommunikációs eszközt, amely lehetővé teszi a számára, hogy gyorsan és hatékonyan kapcsolatba tudjon lépni vele - olvasható az Európai Unió Bíróság internetes honlapján közzétett ítéletben.

A Budapesti Békéltető Testület nemrég sajtóközleményt bocsátott ki, amelyben fogyasztóvédelmi jó tanácsokat fogalmazott meg az albérletkereső diákok, hallgatók számára. Legnagyobb örömünkre a hír nagy érdeklődésre tartott és tart számot a média körében, és arról többek között a Magyar Nemzet c. napilap is beszámolt a 2019. július 29-i számának „Fogyasztóvédelem” rovatában. A cikk ide kattintva tekinthető meg.