Fogyasztóvédelmi hatósági eljárások a Budapesti Békéltető Testületnek nem nyilatkozó vállalkozásokkal szemben
A közelmúltban több vállalkozás is megsértette azt a kötelezettséget, amely a Budapesti Békéltető Testülettel való együttműködésre vonatkozik. A cégeknek ugyanis mindig nyilatkozniuk kell a békéltető testületi személyes meghallgatás előtt már előzetesen a fogyasztó panaszáról és az ahhoz csatolt bizonyítékokról. A válaszirat-küldési kötelezettséget megsértőknek pedig számolniuk kell a fogyasztóvédelmi hatósági eljárás következményeivel.
Ajándékot az internetről? Ezekre figyeljen oda!
„Nem azt kaptam, amit rendeltem, mit tehetek?”, „Megbízhatok a kuponos oldalakban?”– egyre több ilyen és ehhez hasonló megkeresés érkezik a Budapesti Békéltető Testülethez az Ünnepek közeledtével. A fogyasztói kérelmek pedig jól mutatják azokat a leggyakoribb kifogásokat is, amelyek felmerülnek az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybe vételekor. Előfordul, hogy a kérelmező azzal sincsen tisztában, kivel szerződött pontosan vagy épp nem tudja elérni a Seychelle-szigeteken bejegyzett céget és jogait hatékonyan érvényesíteni. A Budapesti Békéltető Testület ezért összeállította jó tanácsait, amelyeket érdemes megfontolni, ha a fogyasztók el szeretnék kerülni a későbbi kellemetlen meglepetéseket.
A Budapesti Békéltető Testület 5/2014. számú ajánlása az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevétele során javasolt tudatos fogyasztói magatartásról
A Budapesti Békéltető Testülethez az elmúlt időszakban beérkező fogyasztói kérelmekből látszik, hogy az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevétel során a fogyasztók még mindig nincsenek tisztában megfelelően jogaikkal, a beadványok tárgya pedig sokszor a vállalkozások által nyújtott félrevezető tájékoztatással kapcsolatos.
Szervizelés-károkozás, miről árulkodnak a fogyasztói kérelmek?
A Budapesti Békéltető Testülethez érkezett ügyek tapasztalatai azt mutatják, hogy egyre több kérelem kerül benyújtásra valamilyen szerviz tevékenységével kapcsolatosan. Gyakori, hogy a fogyasztó által a szervizbe leadott készülék javítása ugyan megtörténik, de a fogyasztó által átvett, javított készüléken már újabb hiba lelhető fel, olyan, amely a szervizbe adás előtt nem volt tapasztalhatók. A leírtakra tekintettel a Testület összefoglalja a leggyakoribb problémákat, egyúttal csokorba szedett ezekkel kapcsolatosan néhány jótanácsot is.
BBT/1414/2014 a Zepter International Ungarn Kft. (1437 Budapest, Pf.. 788.) vállalkozással szemben indult ügyben
2014. november 20. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt.99. Levelezési cím:1253 Budapest, Pf.10 Telefon:488-2131 Fax:488-2186 e-mail cím:bekelteto.testulet [at] bkik.hu
BBT/1526/2014 a Tech4U Kft. (1203 Budapest Kende Kanuth u. 60.) vállalkozással szembeni ügyben
2014. november 20. Budapesti Békéltető Testület 1016. Budapest, Krisztina krt. 99. levelezési cím: 1253. Budapest, Pf.: 10. tel.: 488-213 1; fax: 488-2186 e-mail cím: bekeltet%C3%B6.test%C3%BClet [at] bkik.hu (bekelteto[dot]testulet[at]bkik[dot]hu) BBT/1526/2014
BBT/1401/2014 a Willhiting Kft. (1115 Budapest Bartók Béla út 152/C. III./315.) vállalkozással szembeni ügyben
2014. november 20. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt.99. Levelezési cím:1253 Budapest, Pf.10 Telefon:488-2131 Fax:488-2186 e-mail cím:bekelteto.testulet [at] bkik.hu
BBT/1290/2014 a Health for Life Program Kft. (1117 Budapest, Kondorosi út 2/a.) vállalkozással szembeni ügyben
2014. november 20. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt.99. Levelezési cím:1253 Budapest, Pf.10 Telefon:488-2131 Fax:488-2186 e-mail cím:bekelteto.testulet [at] bkik.hu