Mintalevelek-formanyomtatványok, gyakori kérdések-válaszok az online vásárlás témakörében
A Budapesti Békéltető Testület a fogyasztó és vállalkozás közötti viták rendezése, valamint az ingyenes fogyasztóvédelmi tanácsadás során nyert tapasztalatai alapján összeállítottt két tájékoztató anyagot az online vásárlás témakörében.
Hogyan válasszunk vállalkozót, ha nyílászárót szeretnénk cserélni vagy felújítanánk a lakásunkat?
Szóbeli megállapodás és a fürdőszoba falainak kibontása után elérhetetlenné vált a „készséges” mesterember, pedig korábban előleget is átvett a fogyasztótól. A munka befejezésének időpontjáról már nem lehetett vele egyeztetni, és eltűnt a panaszos pénzével, aki kereshetett másik vállalkozást, hogy a fürdőszobáját egyáltalán használni tudja. Jó, ha tudják a fogyasztók, mire ügyeljenek!
BBT/1514/2015. a FŐGÁZ Földgázelosztási Kft. (1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 20.) vállalkozóval szembeni ügyben
2016. május 06. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt.99. Levelezési cím:1253 Budapest, Pf.10 Telefon:488-2131 Fax:488-2186 e-mail cím:bekelteto.testulet [at] bkik.hu
Mit tehet meg a webáruház és mit nem? - Az internetes megrendelések útvesztői
Vissza lehet tartani a pénzt csak azért, mert a fogyasztó kipróbálta a terméket? Mi van, ha a kipróbálás miatt az értéke is csökkent? Jogosan számítanak fel ilyenkor használati díjat? Lemondható-e a rendelés, ha még a kiszállítás sem történt meg? – többek között ezeket a kérdéseket teszik fel a fogyasztók a Budapesti Békéltető Testülethez érkező kérelmekben. Számos probléma merül fel az interneten vásárolt termékekkel kapcsolatban.
Fogyasztóvédelmi bírság az együttműködési kötelezettséget megsértő vállalkozásnak
A fogyasztók jogérvényesítéshez való alapvető jogát sértette meg a Media Markt Aréna Kft. azzal, hogy nem küldött válasziratot a Budapesti Békéltető Testület részére – ezt állapította meg nem jogerősen Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya és bírságot szabott ki.
Parkolási tévhitek: ezekre figyeljen, ha el szeretné kerülni a büntetést!
A Budapesti Békéltető Testülethez számos olyan kérelem érkezett, amelyben azt kifogásolják a fogyasztók, hogy 5 perces türelmi időn belül váltották meg a parkolójegyüket vagy indították el a mobilparkolást, mégis büntetést kaptak. Hogyan lehetséges ez és mire érdemes ügyelni ennek elkerülése érdekében?
Összefoglaló a fogyasztóvédelmi feladatkörrel bíró minisztériumokról
A fogyasztóvédelem mindig is azon területek közé tartozott, amelyekkel kapcsolatosan a hatásköröket klasszikusan nem egy minisztérium gyakorolta-gyakorolja a magyar kormányzati rendszerben. Ezt jól mutatja a Kormány tagjainak feladat- és hatásköréről szóló 152/2014. (VI. 6.) Korm. rendelet (Korm. rendelet), amely 2014. június 6-án került kihirdetésre és alapjaiban rögzíti a kormányzati struktúrát, valamint az egyes minisztériumok pontos felelősségeit: ezzel pedig kijelöli azt, hogy melyek bírnak a fogyasztóvédelemmel összefüggésben fontos feladatokkal.
A Budapesti Békéltető Testület megjelenései a nyomtatott sajtóban
A Budapesti Békéltető Testület rendszeresen ad ki tevékenységéről, tapasztalatairól különböző sajtóközleményeket, amelyek hasznosak lehetnek mind a fogyasztók, mind a vállalkozások számára. Az elmúlt időszakban a Testület több alkalommal megjelent a Magyar Idők és a Magyar Nemzet c. napilapokban.