Fogyasztóvédelmi előadás a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem hallgatóinak
2016. március 29-én fogyasztóvédelmi előadás megtartására került sor a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem hallgatóinak. Az ipari termék- és formatervező, valamint műszaki menedzser alapszakos hallgatók nagy érdeklődéssel hallgatták a Testület előadójának prezentációját.
Szolgálati Közlemény – Módosuló ügyfélfogadási rend a Budapesti Békéltető Testületnél
A Budapesti Békéltető Testület tájékoztatja a tisztelt fogyasztókat és vállalkozásokat, hogy 2016. április 1-jétől a Testületnél módosul az ügyfélfogadási rend. Iratleadásra hétfőtől van lehetőség csütörtökig, míg személyes tanácsadásra kizárólag csütörtöki napokon kerül sor előzetes telefonos bejelentkezés alapján, 9.00 – 15.00 óra között.
Magyarországon már közel százötven megkeresést kezelt a fogyasztóvédelmi kapcsolattartó pont
Az uniós békéltető honlap 2016. február 15-én rajtolt el, a magyar online vitarendezési kapcsolattartó pontként működő Budapesti Békéltető Testület pedig segít Magyarországon ennek kezelésében. Egy hónap alatt közel százötven megkeresést kezelt. Több uniós tagállam egyelőre viszont még adós maradt a saját online vitarendezési pontja kijelölésével.
Szakmai egyeztetés a Média- és Hírközlési Biztossal az előfizetők jogorvoslati, illetve érdekérvényesítési lehetőségeinek előmozdításáért
2016. március 22-én szakmai egyeztetésre került sor a Média és Hírközlési Biztos és a Budapesti Békéltető Testület között, hiszen mindkét szervezet célja közös: hatékony jogorvoslati lehetőségek biztosítása a rendelkezésre álló jogi kereteken belül maradva.
Szolgálati közlemény – Ünnepi ügyfélfogadási rend a Budapesti Békéltető Testületnél
Tájékoztatjuk a tisztelt fogyasztókat és vállalkozásokat, hogy a Budapesti Békéltető Testület 2016. március 25-én 8.30 órától 12.00 óráig fogadja a személyesen és a telefonon érdeklődőket. 2016. március 28-án, Húsvét Hétfőn pedig szünetel a személyes és a telefonos ügyfélszolgálat, illetve a tanácsadás.
Újabb online vitarendezési tanácsadás a hazai vállalkozásoknak
Folytatódott a Budapesti Békéltető Testület sikeres tréning sorozata 2016. március 21. napján, melynek eredményeképp a megjelent vállalkozások képviselői (Magyar Telekom, Magyar Utazási Irodák Szövetsége) bővebb felvilágosítást illetve tájékoztatást kaptak az Európai Bizottság által fejlesztett uniós békéltető honlap működésével és használatával kapcsolatban.
Bírságok a békéltető eljárás hatékonyabbá tétele érdekében
Budapest Főváros Kormányhivatala százötvenezer forintos bírságot szabott ki az Elektro-Hardver Mánia Kft. ellen, mivel a Budapesti Békéltető Testület szabályos értesítése és felhívása ellenére az említett vállalkozás nyolc napon belül nem küldött válasziratot és ezzel megszegte az együttműködési kötelezettségét. Emellett a fogyasztóvédelmi hatóság kötelezte az érintett céget, hogy a Testület számára a hiányzó reagálást küldje meg.
Online vitarendezés ingyen, gyorsan, egyszerűen - gyakori kérdések és válaszok
Az uniós békéltető honlap nem csak a magyar fogyasztók számára, hanem bárhonnan az Európai Unióból elérhető 2016. február 15-től. Segítségével, ha a fogyasztónak bármilyen gondja van a neten rendelt árucikkel vagy szolgáltatással, már ki sem kell tennie lábát otthonából ahhoz, hogy a vita rendeződjön. Panaszát elektronikusan jelenti be a cégnek, elkerülve a postaköltségeket. Így van ez a Budapesti Békéltető Testület eljárásában is, ami megoldást kínál, ha a fogyasztó kérését elutasította a vállalkozás vagy még csak nem is válaszolt arra.
Pozitív fogadtatás az Utazási Kiállításon
A Budapesti Békéltető Testület idén is képviseltette magát az Utazási Kiállításon és ingyenes fogyasztóvédelmi tanácsadást nyújtott minden érdeklődő számára. A fogadtatás rendkívül pozitív volt, hasznos ismeretekkel és jó élményekkel távoztak a vendégek a kihelyezett standtól.