Közeleg a nyár – mire ügyeljenek a fogyasztók az utazásnál?
A Budapesti Békéltető Testület tapasztalatai szerint nyár közeledtével megnő azoknak a fogyasztói kérelmeknek a száma, amelyek utazási szolgáltatással függenek össze. Ezért a Testület összegyűjtötte a legfontosabb tudnivalókat azzal kapcsolatban, mire kell figyelni az utazás zökkenőmentes igénybevétele érdekében.
Gyakori kérdések és válaszok az üzleten kívüli értékesítés, internetes vásárlás témaköréből
A Budapesti Békéltető Testülethez forduló fogyasztók tanácsadásra irányuló megkeresései arról árulkodnak, hogy nem csökkent a termékbemutatókkal kapcsolatos kifogások száma. Így például rendszeresek azok a kérdések, amelyek az üzleten kívüli értékesítés során gyakorolható indokolás nélküli elállási jogra vonatkoznak.
Ha itt a tavasz, akkor lakásfelújítás - Mire figyeljenek a kapcsolódó szolgáltatások igénybevétele során?
A Budapesti Békéltető Testülethez egyre több olyan fogyasztói panasz érkezik, amely ablakcserével, illetve lakásfelújítással kapcsolatban merült fel. Ezért felhívjuk a fogyasztók figyelmét arra, hogy az ilyen esetekben mindig rendkívül fontos, hogy legyenek tisztában a szerződő partner személyével, vagyis, hogy tudják, ki az, akitől a szerződés teljesítését ténylegesen várják, és kihez kell fordulniuk az esetleges kifogásukkal. Enélkül ugyanis a fogyasztók nem tudják gyakorolni a szerződésből eredő jogaikat.
Tipikus ügyek, amelyekben egyezséget ért el a Budapesti Békéltető Testület a fogyasztó és vállalkozás között
A Budapesti Békéltető Testület eljárásának eredményeként egyre nagyobb számban születik egyezség a fogyasztók legnagyobb megelégedettségére. Ha ugyanis a meghallgatás során a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás egyezségi ajánlatot tesz és azt a fogyasztó elfogadja, akkor, azt a Testület eljáró tanácsa határozattal jóváhagyja. A fogyasztó számára kedvező döntés az egyezség, mert olyan, mintha jogerős bírói ítélet született volna az ügyben. A Testület összegyűjtött néhány esetet a megkötésre került egyezségek közül, amelyek jól példázzák azon tipikus ügyeket, amelyekben a vállalkozások hajlandóak egyezségi ajánlatot tenni a fogyasztók számára.
Jó tanácsok a fővárosi Mol Bubi kerékpáros szolgáltatás igénybevételéhez
A Budapesti Békéltető Testülethez az elmúlt időszakban beérkezett néhány olyan fogyasztói kérelem, amelyek jól mutatják, mire kell ügyelni a fővárosban nemrég óta igénybe vehető kerékpáros szolgáltatásnál. A kerékpáros közösségi közlekedési rendszer azért került bevezetésre, hogy hozzájáruljon a fogyasztók közlekedési helyzetének javításához, a környezeti károk csökkentéséhez, a városi kerékpározás népszerűsítéséhez és a közlekedési kultúra javításához – ugyanakkor nem árt már előre megismerni annak feltételeit.
BBT/3163/2014. az Imperium Kft. (1042 Budapest Árpád u. 97.) vállalkozással szembeni ügyben
2015. március 19. Budapesti Békéltető Testület 1016. Budapest, Krisztina krt. 99. levelezési cím: 1253. Budapest, Pf.: 10. tel.: 488-213 1; fax: 488-2186 e-mail cím: bekeltet%C3%B6.test%C3%BClet [at] bkik.hu (bekelteto[dot]testulet[at]bkik[dot]hu)
BBT/2930/2014. a Taurus Reisen Utazási Iroda (1067 Budapest Teréz krt. 33.) vállalkozással szembeni ügyben
2015. március 19. Budapesti Békéltető Testület 1016. Budapest, Krisztina krt. 99. levelezési cím: 1253. Budapest, Pf.: 10. tel.: 488-213 1; fax: 488-2186 e-mail cím: bekeltet%C3%B6.test%C3%BClet [at] bkik.hu (bekelteto[dot]testulet[at]bkik[dot]hu)