Tipikus esetek, példák a Budapesti Békéltető Testület 2015. első félévéből
A korábbi évekhez hasonlóan 2015. első félévében egyre több vállalkozás élt egyezségi ajánlattal a Budapesti Békéltető Testületnek címzett válasziratokban és a meghallgatásokon. A Testület ezért összegyűjtött néhány példát, amelyek jól mutatják, hogy a békéltetés milyen sokféle ügyben jelent hatékony segítséget a fogyasztó és vállalkozás közötti vita ingyenes, gyors megoldásában.
Még mindig tart a nyaralási főszezon – a fogyasztókat zavaró leggyakoribb bosszúságok
A legtöbben a nyári időszakban döntenek valamilyen utazás mellett, a Budapesti Békéltető Testület tapasztalatai szerint pedig az ebből eredő kifogások főszezonja is e hónapokra esik. Habár a fogyasztók gyakran több százezer forintos összeget költenek rá, hogy pihenésük során magas minőségű ellátásban részesüljenek, sokszor még a nagy összegű részvételi díj sem jelent garanciát a felhőtlen nyaralásra. A Testület ezért összegyűjtötte a leggyakoribb, külföldi utazással kapcsolatos panaszokat, egyúttal jótanácsokat is fűz azokhoz, hogyan kerülhetőek a tipikus viták.
A fogyasztóvédelmi törvény legfontosabb módosításai – kötelező vállalkozói részvétel a békéltető testületi eljárásban, hatékonyabb vitarendezés
2015. július 13-án kihirdetésre került a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény módosítása, amelynek köszönhetően hatékonyabb békéltető testületi vitarendezés áll a fogyasztók és vállalkozások rendelkezésére. A cégeket egyúttal együttműködési kötelezettség terheli az eljárásban, amelynek megsértése esetén bírságra számíthatnak, valamint szigorodik a békéltető testületekkel összefüggő tájékoztatási kötelezettségük is. Az új előírások 2015. szeptember 11-én lépnek hatályba.
Mikor jár el a vállalkozás a gazdasági tevékenységi körén kívül eső ügyben? – Segítség a mikro-, kis- és kkv fogyasztóknak
A Budapesti Békéltető Testület többször találkozott a mikro-, kis- és középvállalkozás fogyasztók arra vonatkozó kérdéseivel, mikor minősülnek fogyasztónak, milyen vitás ügyekben vehetik igénybe az ingyenes, gyors békéltető testületi eljárást. A Testület ezért csokorba gyűjtötte a leggyakoribb megkeresések alapján a legfontosabb tudnivalókat.
A Budapesti Békéltető Testület sajtótájékoztatója - 2015. július 13.
A Budapesti Békéltető Testület sajtótájékoztató tart 2015. július 13-án 11.00 órai kezdettel a BKIK VI. emeleti Baross termében, amelynek témája: "A Budapesti Békéltető Testület 2015. első félévi működése, tapasztalatok, fogyasztói bizalom - a vállalkozásokat terhelő kötelezettségek".
Jótanácsok a fogyasztóknak – mit kell tudni az utazási szerződésről?
Az elmúlt hetekben több olyan hírtől is hangos a média, amely szerint bizonyos külföldi országokban jelenleg bizonytalan a gazdasági helyzet és ez egyértelműen kihathat az utazás célpontjaként szolgáló helyszín kiválasztására is. Mit tehet meg az utazási iroda és mit nem? A Budapesti Békéltető Testület sorra veszi az alábbiakban a legfontosabb tudnivalókat.
Hatósági szerződés a Telenor és a Magyar Telekom 2015. július 1. napjára tervezett díjemeléséről – mit is jelent ez a fogyasztók számára?
A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság már 2015. május 20. óta vizsgálja a július 1. napjától tervezett egyoldalú szerződésmódosításokat és díjemeléseket, derül ki a hatóság honlapján közzétett közleményekből. A hatóság mindkét szolgáltatóval ún. hatósági szerződést kötött. De mit is jelent ez a fogyasztók számára, mik a legfontosabb tudnivalók?
Tönkrement a több tízezres cipő, de elutasítják? – A Budapesti Békéltető Testület előtt könnyen megegyezhetnek a fogyasztók a céggel!
Neves márka, több tíz- vagy akár húszezres vételár – a fogyasztók ezektől a legmagasabb minőséget várják el. Mégis sokszor kell csalódniuk, mert a vásárlást követően nem sokkal tönkremennek a cipők, és nem tudnak egyetérteni azzal az elutasítással, hogy „nem használták rendeltetésszerűen a lábbelit.” Többek közt ekkor is érdemes a békéltető testületi eljárást igénybe venni, a tapasztalatok szerint a vállalkozói szigor később a Budapesti Békéltető Testület előtt megenyhül.
Eljárást szeretne indítani? - Ezekre figyeljen oda a kérelem kitöltésénél!
A békéltető testületi eljárásnak megvannak a maga előírásai, amelyeket végig be kell tartani. Az a fogyasztó kérelmére indul – ennek is kötelező tartalmi elemei vannak, egy jól kitöltött, hiánytalan beadvány pedig elősegíti az eljárás sikerességét. A Budapesti Békéltető Testület ezért összegyűjtötte a legfontosabb tudnivalókat, amire érdemes ügyelni a kérelem kitöltésekor a fogyasztóknak.