Hírek

A Budapesti Békéltető Testület eljárásának eredményeként az egyébként nem kötelező erejű ajánlások több mint kétharmadát önként teljesítik a vállalkozások és a vita rendeződik. Mégis vannak bizonyos cégek, amelyek esetében ez elmarad. Ezért a Testület a fogyasztóvédelmi törvény alapján e cégek nevét és a nem teljesített ajánlással érintett ügyet nyilvánosságra hozza hónapról-hónapra a közvélemény előtt, a fogyasztó adatainak megjelölése nélkül.

A Budapesti Békéltető Testület tapasztalatai azt mutatják, hogy a fogyasztói kérelemmel érintett vállalkozások egyre nagyobb számban élnek az egyezségi ajánlattétel lehetőségével a személyes meghallgatásokon. A Testület ezért csokorba gyűjtött néhány esetet, amelyek jól szemléltetik, milyen sokrétű azon ügyek köre, amelyekben segíteni tudunk a viták megoldásában.

A Budapesti Békéltető Testület értesíti a tisztelt érdeklődőket, hogy 2015. június 15-től a Testületnél módosul a tanácsadás rendje. Az ingyenes fogyasztóvédelmi tanácsadásra minden héten a hétfői, valamint csütörtöki napokon kerül sor 9.00-15.00 között és arra lehetőség szerint előzetesen telefonon szükséges bejelentkezni, jogász kollégáink örömmel állnak rendelkezésre.

Közel negyedmillió forintot fizetett ki a fogyasztó azért a laptopért, amelyet magyar billentyűzettel hirdettek az interneten. Csak később látta, hogy ennyi pénzért számára használhatatlan, német billentyűzetű laptopot szállítottak ki, a magyar ékezetes karaktereket csapnivaló minőségben, utólag festették rá.

A Budapesti Békéltető Testülethez érkezett fogyasztói kérelmek mutatják, hogy nem csökkent a fogyasztók körében a használt árucikkek iránti érdeklődés. Ugyanakkor vegyes képről árulkodnak a beadványok a kapcsolódó fogyasztói ismeretek kapcsán. Van, aki például tökéletesen tisztában van azzal, hogy legalább egy évig ilyenkor is szavatossági jogokkal lehet élni, míg más beletörődik esetleg abba – az egyébként tévesen kapott tájékoztatás alapján -, miszerint használt termék esetében nem illeti meg őt semmilyen védelem a kereskedővel szemben.

A Budapesti Békéltető Testülethez több olyan vállalkozással szemben nyújtottak be fogyasztók kérelmet, akik szóban azt az ígéretet kapták, hogy az üdülési jogukra találnak vevőt. Azonban a felek által aláírt megbízási szerződésben már az értékesítésről, a közvetítésről egy szó sem esett, a fogyasztók pedig el sem olvasták a szerződést.

A Fővárosi Ítélőtábla a nemrég meghozatalra került ítéletében kimondta: a fogyasztónak kell bizonyítania az újabb parkolási esemény megtörténtét, így azt, hogy az előző parkolás után a helyszínt valóban elhagyta és hogy később ugyanoda tért vissza, ha szeretne élni a pótdíjazás alóli mentesülés lehetőségével és ennek keretében a korábbi parkolójegyet bemutatni. Az ügy tanulsága, hogy a fogyasztóknak ügyelniük kell arra, ne maradjon kint a szélvédőn az ugyanott történő parkolás esetén az előző parkolásra váltott jegy, mivel annak korábbi érvényességi ideje folytán „lejárt jegy” miatt pótdíjazhatják és hiába az öt percen belüli különbség a jegy megvétele és az ellenőrzés időpontja között: erre már nem lehet hivatkozni a mentesülés érdekében.

Gyakori, hogy a fogyasztó külföldi tartózkodása, nyaralása vagy épp online vásárlása során egy külföldi vállalkozástól vásárol terméket, amely később meghibásodik vagy egyéb probléma merül fel vele kapcsolatban. Az esetek többségében a fogyasztók nincsenek tisztában az őket megillető jogokkal, illetve kötelezettségekkel, ezt igazolják a magyar Európai Fogyasztói Központ, valamint a Budapesti Békéltető Testület tapasztalatai is.

A Budapesti Békéltető Testülethez forduló fogyasztók kérdései alapján többször is előfordul, hogy egy cég nem lelhető fel azon a székhelyen, telephelyen vagy más egyéb címen, amelyet korábban kapcsolattartásra megadott. Ez például bizonyos termékbemutatók szervezésével foglalkozó vállalkozások kapcsán jellemző – holott e magatartás akár bűncselekménynek is minősülhet, és akár három évig terjedő szabadságvesztés büntetéssel is számolhat az elkövető.