Hírek

A Budapesti Békéltető Testület tapasztalatai szerint a fogyasztók sokszor nem tanúsítják a közüzemi szolgáltatásoknál azt a tudatosságot, amit az adott szolgáltatás jellege – és maga a jogszabály is - megkíván.

A csatlakozó járat törlése vagy jelentős késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítást az indulási és az érkezési repülőtér között légvonalban mért távolság alapján kell kiszámítani – olvasható az Európai Bíróság nemrég közzétett ítéletében. Emellett arra az álláspontra helyezkedett, hogy a kártalanítás kiszámítását nem befolyásolja, hogy az ilyen (csatlakozó) járat által ténylegesen megtett távolság a csatlakozás miatt meghaladja az indulási és az érkezési repülőtér közötti távolságot.

A Budapesti Békéltető Testület közzéteszi a fogyasztóbarát vállalkozások nevét azért, hogy a fogyasztók dönteni tudjanak, hol érdemes vásárolni vagy épp szolgáltatást igénybe venni. A pozitív listával elő kívánjuk segíteni a vállalkozások jogkövető magatartását és a fogyasztói tudatosságát javítását.

A 2017. október 12-15. közötti Glamour-napokon akár 20-50%-os leárazások, kedvezmények várják a fogyasztókat. Legyenek azonban figyelmesek és tudatosak a kuponok beváltásakor, akár üzletben, akár online vásárolnak! A Budapesti Békéltető Testülethez beérkező panaszokból ugyanis látszik, hogy fogyasztóvédelmi probléma esetén sokszor nem biztosítják a garanciát az akciósan megvásárolt termékekre, vagy épp a fogyasztó nem tudja gyakorolni a szavatossági jogait.

A Budapesti Békéltető Testület egy vizsgálatot végzett azzal összefüggésben, hogy a határon átnyúló fogyasztóvédelmi jogvitákban milyen eredményesek voltak az eljárások. Ezekben az ügyekben az egész országra kiterjedően – a pénzügyi jogviták kivételével- kizárólagos illetékességgel rendelkezik a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő testület. Mit érdemes tudni a honlapról (platformról)?

Európai uniós felmérések szerint egyre gyorsabban terjednek Európa-szerte a digitális fenyegetések, és a közvélemény komoly fenyegetésnek tartja a kiberbűnözést. Míg a zsarolóvírusos támadások száma 2015 óta háromszáz százalékkal emelkedett, addig a kiberbűnözés gazdasági hatása 2013 és 2017 között az ötszörösére nőtt. Az európai uniós fogyasztók közel kilencven százaléka véli úgy, hogy a kiberbűnözés jelentős kihívás az EU belső biztonsága tekintetében.

Legtöbbször műszaki cikkekre, IT-termékekre érkezik panasz a Budapesti Békéltető Testülethez, ami az online vitarendezési eljárásokat illeti. Ezek a termékek (például: okostelefon, iPad, televízió, porszívó, gyümölcs- és zöldségfacsaró, stb.), habár 10.000 Ft felett tartós fogyasztási cikknek minősülnek, mégis nem sokkal az átvételt követően elromlanak, és a kötelező egyéves jótállás ellenére elutasítják a fogyasztókat, amikor ingyenes javítást vagy cserét szeretnének.  

A Budapesti Békéltető Testület közzéteszi a fogyasztóbarát vállalkozások nevét azért, hogy a fogyasztók dönteni tudjanak, hol érdemes vásárolni vagy épp szolgáltatást igénybe venni. A pozitív listával elő kívánjuk segíteni a vállalkozások jogkövető magatartását és a fogyasztói tudatosságát javítását.

A Budapesti Békéltető Testület számos olyan kérdéssel találkozik mind a fogyasztók, mind pedig a vállalkozások részéről, amelyek gyakorta ismétlődnek, illetve rendszeresen képezik érdeklődés tárgyát. Annak érdekében, hogy segítsük az ügyfeleket, a Testület összeállított egy a gyakori kérdésekről és az arra – a fogyasztóvédelmi törvénnyel összhangban - adott válaszokról szóló tájékoztatót.