A legújabb uniós felmérés szerint növekszik a kereslet a határon átnyúló online vásárlás iránt a fogyasztók körében
A „Fogyasztói Körülmények Eredménytáblájának” (Consumer Conditions Scoreboard) 2017. évi kiadása szerint egyre több uniós fogyasztó intézi vásárlásait az interneten keresztül, és erősödik az elektronikus kereskedelembe vetett bizalmuk, különösen a más uniós országokból történő internetes vásárlás esetében – olvasható az Európai Bizottság internetes honlapján.
Utazni, de melyik irodával, nyaralás, de melyik szállodában? – Így válasszák ki a fogyasztók a megfelelő vállalkozást és szolgáltatást!
A GFK Hungary felmérése szerint 2017-re a magyar lakosság több mint fele tervezett nyaralást, közülük is a legtöbben azt belföldön szeretnék tölteni. Legyen szó akár belföldi, akár külföldi utazásról, ma már nem nélkülözhető a tudatosság az utazási iroda vagy épp a szálloda kiválasztásakor sem.
Webáruházak, mit kell tudni róluk?
Napjainkban egyre népszerűbbek az online vásárlások. A Központi Statisztikai Hivatal felmérése szerint, 2016-ban tovább folytatódott a csomagküldő és internetes kiskereskedelmi üzletek forgalmának a növekedése, így a tavalyi év körülbelül 302,8 milliárd forintos forgalmát tekintve mintegy 29%-os növekedés volt megfigyelhető a 2015. évi (234,6 milliárd forint) adatokhoz képest.
A Budapesti Békéltető Testület fogyasztóvédelmi előadást tartott a Thermotechnika Kft-nél
Az elsősorban vendéglátóipari cégeket kiszolgáló vállalkozás számára kétórás előadást tartott a Budapesti Békéltető Testület egy eljáró tanácselnöke fogyasztóvédelmi témában. Ezen a vállalkozás ügyfélszolgálati és értékesítő munkatársai vettek részt, és az interaktív előadás során az előadóval együtt gyakorlati példákon keresztül beszélték át a legfontosabb fogyasztóvédelmi szabályokat és a vállalkozásra vonatkozó főbb polgári jogi szabályozást. A legfőbb kérdések a következők voltak:
Az online vitarendezési kapcsolattartó pontok hálózatának brüsszeli ülése
2017. július 6-ára hívta össze az Európai Bizottság illetékes igazgatósága az uniós online vitarendezési kapcsolattartó pontok hálózatának tagállami képviselőit. Magyarországot - kijelölt nemzeti kapcsolattartóként - a Budapesti Békéltető Testület képviseli.Az Európai Bizottság által létrehozott hálózat nemzeti tagjai segítik az online vitarendezési eljárásban érintett fogyasztókat, vállalkozásokat, egészen a kérelem uniós békéltető honlapon (www.ec.europa.eu/odr) történő benyújtásától az azt lezáró döntés meghozataláig.
Pozitív listák a vállalkozások jogkövető magatartásának előmozdításáért
A Budapesti Békéltető Testület közzéteszi a fogyasztóbarát vállalkozások nevét azért, hogy a fogyasztók dönteni tudjanak, hol érdemes vásárolni vagy épp szolgáltatást igénybe venni. Két különböző pozitív lista is közzétételre kerül, amellyel elő kívánjuk segíteni a vállalkozások jogkövető magatartását és a fogyasztói tudatosságát javítását.
Beindult a nyári fürdő szezon! Mire figyeljünk egy fürdőszolgáltatás igénybe vételekor?
A budapesti és a vidéki fürdők is változatos programokkal várják a látogatókat a nyár beköszöntével. Az esetleges felmerülő kellemetlenségek elkerülése végett azonban nem árt körültekintően tájékozódni a fürdők és strandok szolgáltatásainak igénybe vétele előtt. A Budapesti Békéltető Testülethez beérkező kérelmekben sokszor találkozunk olyan fogyasztói problémákkal, ahol a fogyasztók nincsenek tisztában a megvásárolt szolgáltatás tartalmával vagy nem tudják, hogy a fürdő szolgáltatás hibás teljesítése esetén mi a teendőjük.
Kötelező fogyasztóvédelmi feliratok az üzletben
Sok tévhit kering arról, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság mikor bírságolhat meg egy üzletet. Az egyik ezek közül a hatósági intézményrendszer átalakulásával kapcsolatosan merült fel. Fontos leszögezni azonban, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság nem büntet azért, mert egy cég nem tüntette fel üzletében a fogyasztóvédelmi esetekben is eljáró járási hivatal címét, hiszen ilyen jogszabályi kötelezettsége a vállalkozásoknak nincs.