Üzemszünet
Tisztelt Fogyasztók! Tisztelt Vállalkozások! Felhívjuk figyelmüket, hogy 2020. augusztus 17. és 21. közötti időszakra a Budapesti Kereskedelmi Iparkamara üzemszünetet rendelt el, így a Budapesti Békéltető Testület ezen időszak alatt zárva lesz, ezért személyes ügyfélfogadás és telefonos ügyintézésünk is szüneteli fog.
Klubrádió interjú | 2020 augusztus 08.
2020. augusztus 8-án a Klubrádió Nívó - a minőség magazinja című műsorának vendége volt Dr. Inzelt Éva a Budapesti Békéltető Testület elnöke. A műsorban parkolási ügyekről, internetes vásárlások problematikájáról és az ezzel kapcsolatos fogyasztói jogokról, lemondott utazások befizetett díjának visszaigényléséről és termékbemutatók során átvert fogyasztókról esett szó.
Trend Fm Turizmus interjú
Dr. Inzelt Éva a Budapesti Békéltető Testület elnöke 2020. július 23-án a Trend Fm Turizmus.com a Monitor Délutánban című műsorának vendége volt. A beszélgetés egy igen aktuális témát feszegetett, nevezetesen, hogy mit tehet az a fogyasztó, akinek elmaradt útja, törölt repülőjárata, lemondott utazása keletkezett a vírushelyzet miatt. A beszélgetés a fogyasztókat megillető jogokról, illetve lehetőségeiről szólt. Továbbá érintette a helyzet jogi értékelését, a vis maior értelmezését.
Kossuth Rádió
2020. július 8-án a Kossuth Rádió Napközben című műsorának vendége volt Dr. Inzelt Éva a Budapesti Békéltető Testület elnöke. A beszélgetés többek között az alábbi aktuális kérdéseket érintette. A karantén alatt egyértelműen nőtt az internetes vásárlások száma, növekedett az ezzel kapcsolatos panaszok, a visszaküldött termékek aránya? Mi az eljárás, ha interneten vásárolok és nem tetszik a termék? Mit tehet a fogyasztó? Mire kötelezett a vállalkozás? Hova fordul a fogyasztó, ha nem boldogul a céggel?
Tájékoztatás
Tisztelt Fogyasztó! Tisztelt Vállalkozás! Július 27-től a személyes ügyfélfogadás újraindul, és a tanácsadás is, csütörtök 10:00-12:00. (előzetes bejelentkezés alapján) Az ügyfélfogadás időpont hétfőtől csütörtökig 9:00-15:00, pénteken 9:00-13:00. A telefonos ügyfélfogadás hétfőtől csütörtökig 8:00-15:30, pénteken 8:00-13:00. A Budapesti Békéltető Testület (továbbiakban: BBT) 1016 Budapest Krisztina körút 99. alatt található ügyfél fogadási helyszínén az alábbiaknak a betartását kérjük:
TÁJÉKOZTATÁS
A telefonokat ügyfélfogadási időben kezeljük. Hétfő: 08:30-16:00 Kedd: 8:30-16:00 Szerda: 8:30-16:00 Csütörtök: 8:30-16:00 Péntek: 8:30-13:00 Tájékoztatjuk Önöket, hogy a személyes ügyfélfogadás és jogi tanácsadás jelenleg szünetel. A kérelmeket postai úton és e-mailben lehet eljuttatni részünkre.
Feketelista a Budapesti Békéltető Testület ajánlásait nem teljesítő vállalkozásokról
A fogyasztóvédelmi törvényben meghatározásra került, hogy a békéltető testület nyilvánosságra hozza azokat az ajánlásokat, amelyeket a vállalkozások nem teljesítettek, a fogyasztó adatainak megjelölése nélkül. A Budapesti Békéltető Testület ezúton közzéteszi az érintett, nyilvánosságra hozandó döntéseket. Az Fgytv. 36.