Online vásárolt termék visszaküldése – 14 napos elállás, visszatérítés és békéltetés

Egy online rendelés után előfordulhat, hogy a termék mégsem megfelelő: nem jó a méret, nem olyan az anyag, vagy egyszerűen megváltozik a döntés. Ilyenkor a fogyasztót – főszabály szerint – 14 napos, indoklás nélküli elállási jog illeti meg. A Budapesti Békéltető Testület legújabb kisvideója közérthetően végigvezeti az érdeklődőket a visszaküldés legfontosabb lépésein, és megmutatja, hová fordulhat a fogyasztó, ha a vita nem rendeződik.

Tudatos vásárló már iskoláskorban – fogyasztóvédelmi edukáció a Toldyban

A fogyasztói döntések és az e-kereskedelmi helyzetek egyre korábban jelennek meg a fiatalok mindennapjaiban – ezért különösen fontos, hogy már iskolás korban érthető, gyakorlati tudást kapjanak a jogaikról és a lehetőségeikről. Ennek jegyében 2025. december 4-én a Budapesti Békéltető Testület (BBT) fogyasztóvédelmi edukációs alkalmat tartott a Toldy Ferenc Gimnáziumban.

Nyugdíjasoknak szóló fogyasztóvédelmi program

2025. október 2-án a Budapesti Békéltető Testület nyugdíjasok számára szervezett fogyasztóvédelmi tájékoztató programot a Kondor Béla Közösségi Házban. Az esemény a BBT „A tisztességes kereskedelmi gyakorlatok előmozdítása az alternatív vitarendezés eszközeivel Magyarországon (FAIRCOMADR)” című, európai uniós finanszírozású projektje keretében valósult meg.

A „Mit kapok a pénzemért?

Újabb fogyasztóvédelmi tájékoztató nyugdíjasoknak, ezúttal a XVI. kerületben

A Budapesti Békéltető Testület 2025. június 5-én előadást tartott a Budapest XVI. kerületi Önkormányzat Területi Szociális Szolgálatánál. A rendezvény a FAIRCOMADR – „A tisztességes kereskedelmi gyakorlatok előmozdítása az alternatív vitarendezés eszközeivel Magyarországon” című európai uniós projekt keretében valósult meg, amelynek célja a fogyasztói tudatosság erősítése és a tisztességes piaci magatartás ösztönzése.

Az eseményen dr.

Fogyasztóvédelem az iskolapadban – tudatos döntések fiatalon

A Budapesti Békéltető Testület ismét középiskolás diákokkal találkozott: ezúttal az ELTE Trefort Ágoston Gyakorló Gimnázium tanulóinak tartott interaktív fogyasztóvédelmi előadást, a FAIRCOMADR („Fostering the awareness of fair commercial practices through ADR tools within Hungary”) elnevezésű európai uniós projekt keretében.

A 2025.

Fogyasztóvédelmi világnap – meghívó

Tisztelt Fogyasztók!

Ezúton szeretettel meghívjuk Önöket az Auchan Magyarország Kft. által, a fogyasztóvédelmi világnap alkalmából megrendezésre kerülő eseményekre, amelyeken a Budapesti Békéltető Testület a FAIRCOMADR projekt keretében saját standokkal vesz részt, és szakmai tájékoztatással áll a látogatók rendelkezésére.

Időpont: 2025. március 14. (péntek), 10:00–12:00 óra között

Helyszínek:

Fogyasztóvédelmi tájékoztatás szépkorúaknak

2025. február 7-én, a 17. kerületi Vigyázó Sándor Művelődési Központban, a Rákosmenti Nyugdíjas Szabadegyetem rendezvényén dr. Farkas Éva ügyvéd, a Budapesti Békéltető Testület tagja tartott előadást a tudatos fogyasztói szemléletről. Az előadás célja a szépkorúak jogainak védelme volt, különös figyelmet szentelve a mindennapi vásárlások során felmerülő problémák kezelésére.

Fogyasztóvédelmi tájékoztatás nyugdíjasoknak

A Budapesti Békéltető Testület a FAIRCOMADR / A tisztességes kereskedelmi gyakorlatok előmozdítása az alternatív vitarendezés eszközeivel Magyarországon című nyertes pályázatának európai uniós forrásból finanszírozott fogyasztóvédelmi programja keretében kiemelten fontosnak tartja a megfelelő fogyasztóvédelmi tájékoztatást, ezért célja a tudatos fogyasztói szemlélet kialakításának támogatása.